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基本信息
咨詢電話:010-62885261 13051501222
【開課時(shí)間】2024年12月05日-2024年12月06日
【培訓(xùn)師資】韋老師
【課程費(fèi)用】¥4,800
【培訓(xùn)地區(qū)】廣東 - 深圳
【人 氣 度】500次
【課件下載】點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
課程內(nèi)容
《跨部門合作---協(xié)同責(zé)任與沖突解決》
培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn):
| 三月 | 四月 | 五月 | 六月 | 七月 | 八月 | 九月 | 十月 | 十一月 | 十二月 |
| 7-8 深圳 | 18-19 深圳 | 10-11 深圳 | 27-28 深圳 | 19-20 深圳 | 16-17 深圳 | 27-28 深圳 | 10-11 深圳 | 29-30 深圳 | 5-6 深圳 |
培訓(xùn)對(duì)象:期望提升跨部門合作的中高層管理者、基層員工
培訓(xùn)費(fèi)用:4800元/人(培訓(xùn)費(fèi)用、資料費(fèi)、茶歇、結(jié)業(yè)證書、稅費(fèi)等)一年內(nèi)可免費(fèi)復(fù)訓(xùn)
課程收獲:
Ø 認(rèn)識(shí)跨部門合作的常見障礙與挑戰(zhàn),正確看待跨部門合作過(guò)程中的沖突
Ø 了解達(dá)成跨部門合作關(guān)系的三種策略
Ø 建立跨部門日常運(yùn)作機(jī)制,運(yùn)用360度溝通與跨部門影響力
Ø 掌握跨部門協(xié)商的步驟、技巧和重要原則
Ø 掌握共擔(dān)責(zé)任關(guān)鍵原則,達(dá)成真正的跨部門雙贏合作
課程亮點(diǎn):
Ø 組織成功的兩要素
Ø 基于“冰山模型”理論作為課程整體脈絡(luò),清晰跨部門合作最重要的切入點(diǎn)
Ø 跨部門合作的四種可能結(jié)果
Ø 運(yùn)用TK模型不同處理沖突的方式,并結(jié)合案例以提升雙贏合作的成效
Ø 運(yùn)用“溝通對(duì)話三大技巧”以全方位的提升溝通能力
Ø 職能思維推向商業(yè)思維(為客戶創(chuàng)造價(jià)值)
課程流程:
課程形式:講授、分組討論、學(xué)員分享、活動(dòng)、測(cè)評(píng)、視頻、角色演練
課程內(nèi)容:
| 課程題目 | 課程內(nèi)容 |
| 第一章: 跨部門合作為何會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題? | 1.組織成功的兩因素 聰明---戰(zhàn)略、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、制造、技術(shù) 健康---最少的辦公室政治、最少的混亂、高漲的士氣、高效率、優(yōu)秀員工的低流失率 2.跨部門合作的難點(diǎn)在哪里? 3. 跨部門合作的目的與挑戰(zhàn) 人際關(guān)系導(dǎo)向 任務(wù)績(jī)效導(dǎo)向 4. 什么原因?qū)е驴绮块T合作的困難 Ø 非合作性行為 Ø 合作性行為 5.跨部門合作十大解決方案 凝聚共識(shí) 有效溝通 明確職責(zé) 規(guī)范流程 遵守承諾 換位思考 沖突管理 績(jī)效分享 責(zé)任共擔(dān) 流程再造 6. 案例:職能思維推向商業(yè)思維(為客戶創(chuàng)造價(jià)值) 成果輸出:落實(shí)團(tuán)隊(duì)成功兩要素的意識(shí);多項(xiàng)原因影響跨部門合作問(wèn)題;跨部門合作幾乎是管理中最不易解決的問(wèn)題,因?yàn)楸疚恢髁x作祟 |
| 第二章: 跨部門合作之雙贏合作 | 1. 跨部門合作可能的四種 2. 建立信任---一種可以改變一切的力量 Ø 你對(duì)今天的“信任環(huán)境”滿意嗎?---英國(guó)行為學(xué)家的調(diào)查數(shù)據(jù) Ø TCRIS公式---信任度、可信性、親密度、自我導(dǎo)向 Ø 測(cè)試“你的可被信任指數(shù)” Ø 教學(xué)視頻:建立信任的過(guò)程 3. 沖突管理的TK模型 4. 沖突處理的角色演練 5. 沖突管理的步驟 Ø 營(yíng)造有效的氛圍 Ø 建立相互理解 Ø 找到共同點(diǎn) Ø 找出根本原因 Ø 生成選項(xiàng) Ø 確立解決方案 6. 案例討論及情景演練:我們身旁的困惑 成果輸出:信任構(gòu)架的建立;因?yàn)榱?chǎng)、利益等不同,掌握沖突解決模型與步驟;結(jié)合工作,組合練習(xí)實(shí)際的沖突解決案例 |
| 第三章 跨部門合作之影響力 | 1、 影響力就是那種帶你去你不會(huì)獨(dú)自造訪的地方的力量! 2、 影響力需要進(jìn)行分類——職權(quán)影響力與非職權(quán)影響力 3、360度溝通 (1)如何與你的上司溝通 Ø 了解上司的工作目標(biāo)、工作方式、他的壓力及優(yōu)缺點(diǎn); Ø 對(duì)自己的工作需求、工作目標(biāo)、個(gè)人風(fēng)格及優(yōu)缺點(diǎn)了解; Ø 建立滿足雙方需求和各自風(fēng)格的關(guān)系,明晰期望; Ø 保持溝通并且信任對(duì)方; Ø 及時(shí)反饋,節(jié)省時(shí)間,提升效率。 (2)如何橫向溝通 Ø 幫助你的同級(jí)去贏 Ø 避免辦公室政治 Ø 讓最好的想法脫穎而出 成果輸出:職權(quán)力與非職權(quán)力平衡運(yùn)用,跨部門合作中非職權(quán)力由為主要;根據(jù)對(duì)象不同,高效地做好360度溝通 |
| 第四章 共擔(dān)責(zé)任是關(guān)鍵 | 1、 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)善于通過(guò)共擔(dān)責(zé)任來(lái)促進(jìn)彼此的關(guān)系,彼此尊重,相互抱有很高的期待。 2、 練習(xí):團(tuán)隊(duì)有效性 3、 共擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)行為 Ø 如果某位成員的工作低效,其他團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)向他指出來(lái) Ø 如果某位成員在其本職工作上出現(xiàn)問(wèn)題,其他團(tuán)隊(duì)成員會(huì)迅速向他指出 Ø 對(duì)團(tuán)隊(duì)某位成員目前的工作方式和方法,其他成員可以向他詢問(wèn) Ø 當(dāng)某位成員的業(yè)績(jī)落后時(shí),團(tuán)隊(duì)會(huì)讓其感受到壓力和改進(jìn)的期待 Ø 在工作中,團(tuán)隊(duì)所有成員都信奉著一致的高標(biāo)準(zhǔn) Ø 團(tuán)隊(duì)成員一貫?zāi)軌騼冬F(xiàn)他們的約定和承諾 Ø 團(tuán)隊(duì)成員會(huì)主動(dòng)地向其他成員提出建設(shè)性的反饋建議 成果輸出:跨部門合作的共擔(dān)責(zé)任是關(guān)鍵,推脫是最大問(wèn)題;找出合作團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì);注重聆聽、約定與承諾;主動(dòng)反饋能有效解決問(wèn)題 |
| 第五章: 跨部門合作之建立機(jī)制 | 1. 優(yōu)化橫向合作表單 2. 探究問(wèn)題本元 3. 案例:新項(xiàng)目發(fā)展中的苦惱 4. 案例練習(xí):實(shí)際工作中急需解決的問(wèn)題 成果輸出:通過(guò)表單記分,找尋跨部門問(wèn)題的本元;以實(shí)際工作案例解決問(wèn)題,并共同分析 |
| 課程總結(jié)及行動(dòng)計(jì)劃 |
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授課講師介紹:
韋老師——資深領(lǐng)導(dǎo)力與全能溝通培訓(xùn)導(dǎo)師
曾在復(fù)星國(guó)際、世界500強(qiáng)公司史泰博、聯(lián)新咨詢擔(dān)任過(guò)總裁助理、銷售總監(jiān)、副總經(jīng)理
清華大學(xué)、上海交大、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)等高校MBA及高管班---特聘培訓(xùn)導(dǎo)師
英國(guó)SP優(yōu)勢(shì)國(guó)際測(cè)評(píng)、教練輔導(dǎo)、人才培養(yǎng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)受訓(xùn)導(dǎo)師
上海STA培訓(xùn)協(xié)會(huì)—常務(wù)理事、秘書長(zhǎng)、專家委員會(huì)委員
授課風(fēng)格:
憑借豐富的行業(yè)背景和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)將培訓(xùn)課程和人員能力發(fā)展完美結(jié)合,他的培訓(xùn)生動(dòng)而賦有創(chuàng)意,有豐富的專業(yè)知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn),受到廣泛歡迎。在多次培訓(xùn)調(diào)查中,被評(píng)為最具滿意度的講師,以及最具實(shí)用性講座課程。
課程采用獨(dú)特的“五步教學(xué)法”:學(xué)員測(cè)評(píng)、知識(shí)講授、活動(dòng)體驗(yàn)、案例討論、練習(xí)強(qiáng)化。
管理課程以“金三環(huán)理論“為邏輯框架:管理角色、管理技巧、管理風(fēng)格。
主講課程:
《領(lǐng)導(dǎo)力突破---領(lǐng)導(dǎo)者是這樣造就的》
《敏捷領(lǐng)導(dǎo)力---小型團(tuán)隊(duì)精干化》
《高效運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力---團(tuán)隊(duì)建設(shè)的選訓(xùn)育留》
《教練式領(lǐng)導(dǎo)力---從“我”到“我們”》
《情商領(lǐng)導(dǎo)力---認(rèn)知你我他》
《協(xié)作式溝通---打開人際交往的金鑰匙》
《非職權(quán)影響力》
《跨部門合作-協(xié)同責(zé)任與沖突解決》
服務(wù)客戶:
上汽集團(tuán),寶馬中國(guó),沃爾沃汽車,卡特彼勒,利星行,舍弗勒,采埃孚,博世電子,寶武集團(tuán),日立電梯,徐工集團(tuán),中國(guó)中車,塞拉尼斯,德力西,上海電氣,三菱自動(dòng)化,華誼集團(tuán),施耐德,華潤(rùn)集團(tuán), 西門子,法國(guó)液化空氣,衛(wèi)材制藥、羅氏診斷,華僑城,工商銀行,建設(shè)銀行,中國(guó)銀行,農(nóng)業(yè)銀行,招商銀行,交通銀行,南京銀行,浦發(fā)銀行,花旗銀行,華僑永亨,光大銀行,郵儲(chǔ)銀行,興業(yè)銀行,平安銀行,平安人壽,平安租賃,華泰人壽,寧波銀行,銀河期貨,申萬(wàn)宏源,申銀萬(wàn)國(guó)期貨,萬(wàn)科集團(tuán),綠地集團(tuán),綠城集團(tuán),新城控股,融創(chuàng)中國(guó),鏈家,中交集團(tuán),中建三局,騰訊中國(guó),中國(guó)移動(dòng),中國(guó)電信,中國(guó)網(wǎng)通,中國(guó)鐵塔、諾基亞貝爾,華東電網(wǎng),南方電網(wǎng),華東空管局,海航集團(tuán),易居控股,中國(guó)煙草,中遠(yuǎn)集團(tuán),上港集團(tuán),歐尚中國(guó),智聯(lián)招聘,阿迪達(dá)斯,光明集團(tuán),伊利集團(tuán),清華大學(xué),復(fù)旦大學(xué)、上海交大,浙江大學(xué)….
聯(lián)系方式:中企聯(lián)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 咨詢電話:010-62885261 傳真:010-62885218 聯(lián) 系 人:潘洪利 13051501222 電子郵箱:phL568@163.com 網(wǎng) 址:www.athensband.com |
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