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反脆弱影響力——壓力與情緒管理

【課程時間】10月-21日

【培訓地點】東莞

【培訓費用】RMB2000 元/人 （含培訓費、教材費、稅費、茶點）

【課程對象】職場人士

課程背景

在當今競爭激烈、追求效率的社會環(huán)境下，壓力情緒越來越成為影響職場人工作的重要因素。作為執(zhí)行層的一線員工，對內(nèi)要面對績效考核的壓力，對外要承受客戶滿意度的壓力，還要面對生活中的雞零狗碎，常常會感到無奈、無助、委屈、力不從心。

本課程運用心理學的原理，結(jié)合心理拓展的方式，深入淺出地為學員提供壓力、情緒管理的專業(yè)技巧，幫助學員認識情緒、悅納情緒，從源頭上最大程度防止壓力的產(chǎn)生，提升管理素養(yǎng)和心理承受力，提高工作和生活滿意度，從而擁有積極健康的心態(tài)，煥發(fā)工作的激情與活力。

課程收益

1. 正確認識壓力和情緒，掌握自我管理與發(fā)展的方法與技巧；

2. 辨別壓力和情緒的征兆與癥狀，識別不同的壓力源及情緒狀況；

3. 提升職業(yè)素養(yǎng)和心理承受力，提高工作績效與職業(yè)競爭力。

課程大綱

第一部分  與壓力共舞

引子：你的壓力從何而來？

（一）了解壓力源

1、工作本身

2、人際關(guān)系

3、職業(yè)發(fā)展

4、工作環(huán)境

5、生活因素

（二）測試壓力水平

繪畫測試：雨中的你

（三）壓力的心理模型

1、刺激事件

2、認知評價

3、心理反應

（四）應對壓力的方法

1、學會主動積極

①從“受害者思維”到“掌控者思維”

②從“不得不”到“我選擇”

③從“關(guān)注圈”到“影響圈”

案例：面對變化的發(fā)生，我該如何獲得掌控感？

2、建立支持系統(tǒng)

①討論：你有哪些支持系統(tǒng)？

②人脈與支持系統(tǒng)的關(guān)系

③如何維護支持系統(tǒng)

互動：如何獲得領(lǐng)導和同事的支持？

3、學會情緒管理

第二部分  做情緒主人

（一）開啟情緒覺察之旅

互動：你說我猜

1、當下觀察:深呼吸/觀察信號點/自問

2、事后覺察：什么人/什么事/因為什么

3、情緒的四種能量：喜怒哀懼

4、情緒的形成機制

①三個大腦

②負面偏好

③冰山原理

5、積極情緒與消極情緒

①快樂的四種激素：多巴胺、催產(chǎn)素、內(nèi)啡肽、血清素

②練習：積極情緒識別

（二）激發(fā)積極情緒

1、接納消極情緒

①白熊效應：越壓抑越反抗

討論：狗狗為啥不記仇？

②人類痛苦的根源：認知融合

③緩解痛苦的方法：接納、承諾、行動（ACT）

2、改變心理機制

討論：努力、成功與快樂的關(guān)系？

①合理情緒ABC理論

互動：你看到了什么？

②非理性思維轉(zhuǎn)換

3、調(diào)動積極情緒

互動：真心話轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)碰

①學會感恩

②有意行善

③強化美好

④正念靜心

4、養(yǎng)成積極習慣

活動：背靠背

①設(shè)置阻力最小的路徑

②找到容易改變的關(guān)鍵

（三）傳播積極情緒

1、用環(huán)境創(chuàng)造對團隊氛圍的影響

活動：此地認識幾個人？

①營造快樂的社交氛圍

②改變常規(guī)工作模式

2、用積極情緒應對變化帶來的恐懼

互動：說出你的糗事

①合理情緒ABC原理：換個角度看世界

②心理免疫力訓練

案例：被領(lǐng)導批評如何應對？

講師介紹

顏玉 老師

美國博蒙特工商管理在讀博士

IPTA國際職業(yè)培訓師

國家二級心理咨詢師

中科院EAP高級心理咨詢師

曼秀雷敦前HR高級經(jīng)理

中山大學嶺南學院特聘導師

致力企業(yè)培訓近1000場

為世界500強提供EAP職場心理咨詢2000+小時

顏老師有10年企業(yè)管理工作經(jīng)驗、10余年心理學工作背景、2家公司創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。長期致力于職業(yè)素養(yǎng)的研究與發(fā)展，將心理學充分運用到人才管理中，創(chuàng)造出獨具匠心的管理方法，并運用到企業(yè)培訓中，迄今為企業(yè)提供培訓近千場。同時，作為資深EAP心理咨詢師，為員工心理援助項目累計咨詢時數(shù)2000余小時，其中包括職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展、職場人際溝通、壓力情緒管理、管理咨詢等，積累了非常豐富的職場案例。

曾任曼秀雷敦（中國）藥業(yè)HR高級經(jīng)理，擔任EAP項目主管、培訓規(guī)劃及管理工作。為公司員工心理建設(shè)、培訓開發(fā)體系的建設(shè)、打造人才軟實力做出了決定性的貢獻。2006年創(chuàng)辦C.F.連鎖品牌，期間打造服務(wù)體系，維護品牌口碑，發(fā)展近百家連鎖專柜和門店。在企業(yè)運營中積累了豐富的管理和服務(wù)經(jīng)驗。

在授課方面，在國際知名公司長期從事管理、多年心理咨詢的工作背景下，積累了對人性的充分把握，加之自身創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)的豐富經(jīng)歷，使得顏老師能夠?qū)⒐芾韺W與心理學完美結(jié)合，總結(jié)出獨到的人才管理方法，以“職業(yè)素養(yǎng)”為主線，從“修心”到“修身”，再到“養(yǎng)性”，分別致力于心理、管理、服務(wù)與職業(yè)化四大素養(yǎng)領(lǐng)域，以心理學為特色，結(jié)合大量EAP職場案例，把握住企業(yè)及學員的 “痛點和難點”，直擊問題的關(guān)鍵，全方位打造職場不同層級人士的職業(yè)素養(yǎng)，實現(xiàn)自我突破與發(fā)展，為組織績效的提升打下堅實基礎(chǔ)。

顏玉老師具有為世界500強頂級企業(yè)及央企、國企服務(wù)的豐富經(jīng)驗，在2020~2021期間，為南方電網(wǎng)、中國移動、國航、工商銀行、強生、卡特彼勒、IBM、中興等知名組織進行了數(shù)十期《心理資本的開發(fā)與管理》及《壓力與情緒管理》的主題培訓。其專業(yè)能力及經(jīng)驗超越于國內(nèi)大量的同行，具備在同類課題上系統(tǒng)、高超和嫻熟的駕馭能力，在客戶中擁有上佳口碑！

合作客戶

【世界500強】

國家電網(wǎng)、中石油、中石化、中國平安保險、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、中國銀行、中國移動、中國交通建設(shè)集團、華為、聯(lián)想、聯(lián)合利華、華潤、IBM、杜邦、巴斯夫、博士安保、強生、奔馳、CAT卡特彼勒、迪士尼等

【電力】

廣州供電局、珠海金灣供電局、佛山供電局、肇慶供電局、清遠供電局、茂名供電局、肇慶供電局、化州供電局、四會供電局、百色供電局、廣西送變電、欽州供電局、云南文山供電局、汕尾供電局、連山供電局、粵電集團、海南國電樂東發(fā)電、威信供電局、普洱供電局、湖北電力物資、冀北電力等

【金融】

深圳工商行、南寧工商行、東莞中行、珠海中行、湖南省農(nóng)行、云浮農(nóng)行、肇慶農(nóng)行、惠州農(nóng)行、西藏建行、吉林省交行、安徽省交行、重慶交行、天津民生銀行、汕頭民生銀行、福州民生銀行、呼和浩特浦發(fā)銀行、珠海華夏銀行、方正證券、中國平安保險、北京人保財險、東莞人保財險、中合銀投資等

【電信】

深圳電信、梅州電信（7期投訴課程及1次投訴競賽評委與2次賽前輔導、8期服務(wù)禮儀課程、5期商務(wù)禮儀與談判技巧課程及7期服務(wù)營銷課程）、韶關(guān)電信、惠州電信、寶雞電信、東莞移動、珠海移動、肇慶移動、云浮移動等

【政府】

廣州、佛山、珠海、肇慶等數(shù)十家國家稅務(wù)局、廣東消防總隊、廣州海事局、廣州番禺政務(wù)中心、惠州高新財政局、佛岡財政局、佛山藥監(jiān)局、佛山高明環(huán)保局、平遠縣委組織部、湛江市委宣傳部、佛山九江政府、珠海機關(guān)事務(wù)局、政企中心、珠海市民熱線等

【高校】

暨南大學管理學院、中山大學嶺南學院EDP中心、中山大學嶺南學院珠海校區(qū)、北師大珠海校區(qū)、廣州公用事業(yè)技師學院、珠海城市職業(yè)學院等

【其他】

廣州地鐵、廣州自來水、深圳水務(wù)集團、國航、蘇寧易購、三一智慧新能源、溫氏集團、深圳海普洛斯、舜宇光電、三維家科技、伊麗匯美業(yè)、貝銳科技、深圳國際貨運、日正彈簧、曉星氨綸、舒爾曼塑料、好麗友、萬家樂、阜豐集團、中萬晟華集團、廣州利口福、廣東豐明電子、去哪兒網(wǎng)、株洲炎帝生物、珠海健帆生物、珠海一品生物科技、寶鋼南方貿(mào)易等