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《房地產(chǎn)九型人格與高效溝通》大綱

（全程房地產(chǎn)案例講解+訓練+工具）

                                                ————（房地產(chǎn)九型人格銷售培訓老師閔新聞主講）

          閔老師承諾：只專注房地產(chǎn)行業(yè)培訓，幫助房地產(chǎn)企業(yè)提升利潤績效

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一、【培訓背景】

    如今房地產(chǎn)新國五條橫空出世，使當前的房地產(chǎn)市場競爭異常空前激烈！如今房地產(chǎn)市場已經(jīng)絕對是優(yōu)秀團隊的市場和客戶市場！一個房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展是否健康事有很多指標組成，其中有一個方面是不可缺少的，那這個重要指標是什么呢？那就是銷售營銷部門的業(yè)績這個重要指標！如今，房地產(chǎn)營銷部門業(yè)績靠得就是銷售團隊的協(xié)調(diào)配合，團隊作戰(zhàn)。然而，現(xiàn)實中各房地產(chǎn)銷售顧問家庭背景不同，學習成長環(huán)境也不同，性格各異，導(dǎo)致銷售顧問實際合作并不和諧，團隊氛圍緊張，士氣低落！究其原因是什么呢？原因很多，但有一點是因為我們團隊各成員不能更好的了解自己，不能更好的了解同事，乃至相互之間不能更好有效溝通，結(jié)果就造成配合度不夠，誤解加深，矛盾加重，對個人，對企業(yè)都是極大的負面影響！同時又因為對自己性格和對客戶性格不了解，以至造成不能快速與房地產(chǎn)客戶建立信任感，及更好地了解客戶真實需求和內(nèi)心心理活動？最后不能把握客戶的真實性格，無法在同頻率下對客戶的有效溝通和談判乃至無法成交客戶，造成個人和團隊業(yè)績損失非常巨大？因此，房地產(chǎn)置業(yè)顧問認識自己，了解他人，洞察人心，影響他人，才能真正達到房地產(chǎn)職場高效溝通，最終提升房地產(chǎn)事業(yè)水平與團隊組織績效。

    本課程閔新聞老師根據(jù)自身從事10年的房地產(chǎn)實戰(zhàn)工作經(jīng)驗以及吸納四地（京、滬、廣、深）成功地產(chǎn)前100房地產(chǎn)銷售團隊溝通和5年的心理學九型人格研究和分析學習，并提煉研發(fā)而成一套房地產(chǎn)九型人格銷售顧問在不同區(qū)域，不同時期，如何與九型人格房地產(chǎn)銷售團隊上司、同級、下屬間溝通動作和話術(shù)，此課程是房地產(chǎn)銷售顧問和案場經(jīng)理，銷售總監(jiān)管理人員的必修課�！皩W好就能用，行動就有效”是本課程的最大賣點。房地產(chǎn)九型人格與溝通訓練將為房地產(chǎn)銷售團隊職場溝通和客戶溝通方面等障礙點提供有效實際的解決方案，在最短時間不斷拷貝式增長，實現(xiàn)銷售團隊間溝通和諧，與客戶溝通說服力度明顯增強，團隊銷售業(yè)績突飛猛進，業(yè)績常青不敗。

《房地產(chǎn)九型人格與高效溝通》就是一門聚焦于應(yīng)用九型人格工具來提升職場溝通技能與提升客戶溝通談判說服力的使用工具課程。
二、【培訓收益】
1、通過九型人格密碼提升房地產(chǎn)銷售顧問深刻認識自我的能力

2、通過九型人格密碼提升房地產(chǎn)銷售顧問快速識別他人的能力

3、通過九型人格密碼提升房地產(chǎn)銷售顧問提升職場高效溝通技能

4、通過九型人格密碼提升房地產(chǎn)銷售顧問提升如何與客戶溝通說服技能

三、【培訓方式】

互動演練，學員100%參與實操訓練：理論講授40％、實操訓練35％、案例討論15%、經(jīng)驗分享與現(xiàn)場答疑10％

四、【培訓要求】

場地面積盡量大一些（以方便學員現(xiàn)場演練），2、音響、話筒、投影儀、3、準備一份學員名單4、要求人人參與現(xiàn)場實操訓練

五、【培訓對象】

房地產(chǎn)所有全體員工

六、【培訓時間】

實戰(zhàn)課時2天12小時 ，標準課時1天6小時

注：閔新聞老師可以根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)的具體情況重新設(shè)計大綱，一切為提升房地產(chǎn)團隊績效服務(wù)！

《房地產(chǎn)九型人格與高效溝通》大綱

前言：房地產(chǎn)置業(yè)顧問每組每人討論并填寫一個關(guān)于《房地產(chǎn)九型人格和高效溝通問題》給閔新聞老師，閔新聞老師就這些問題在課程中穿插解釋和剖析。

上午：9：00-----12：00

一、九型人格概述

1、九型人格的起源與應(yīng)用領(lǐng)域

2、九型人格概要介紹

3、九型人格特質(zhì)問卷測評

4、以溝通活動對九型人格快速分類法

九型人格的型號特征辨析與自我認識察覺

1、核心三角3,6,9號的性格特征

（1）、3號：我要出人頭地  -------實干者(追求成就，注重形象，競爭行動，害怕挫敗)

（2）、6號: 我很小心謹慎  --------懷疑論者(小心謹慎, 忠誠可靠，猶豫不決，自我犧牲)

（3）、9號：我愿息事寧人  -------調(diào)停者（息事寧人，照顧各方，充滿矛盾，親切和平）

（4）、名人案例、研討與房地產(chǎn)銷售置業(yè)顧問性格辯析和自我察覺。 

2、副三角1,4,7號的性格特征

（1）、1號：我有我的標準  --------完美主義者（正確標準，堅定信念，猶豫不決，在意錯誤）

（2）、4號：我是獨一無二---------是浪漫主義者（獨特無二，藝術(shù)氣質(zhì)，幻想激情，敏感傷懷）

（3）、7號：我喜歡新鮮-----享樂主義者（快樂樂觀，保留選擇，活躍興奮，合理逃脫）

（4）、名人案例、研討與房地產(chǎn)內(nèi)訓學員性格辯析和此三種自我察覺

3、副三角2,5,8號的性格特征

（1）2號：我要幫助所有人------給予者（樂于助人，角色切換，控制他人，引人注意）

（2）5號：我要了解世界----------觀察者（觀察研究，思考分析, 適當距離，自我城堡）

（3）8號：讓我來支配 ----------- 保護者（支配保護，積極好斗，主動負責，喜歡挑戰(zhàn)）

（4）名人案例、研討與房地產(chǎn)內(nèi)訓學員性格辯析和此三種性格自我察覺

下午：13：30----16：30

二、九型人格各型號高效溝通在房地產(chǎn)銷售團隊中應(yīng)用

1、深刻認識他人

（1）九型人格各型號的核心欲望與主導(dǎo)恐懼

（2）九型人格各型號的外在行為模式

（3）九型人格各型號的身體語言

2、有效溝通

（1）、什么 叫職場有效溝通，職場有效溝通的重要指標是什么？

（2）、九型人格各型號的溝通語言和注意點

（3）、九型人格各型號的溝通要點和注意點

（4）、九型人格各型號的主要分歧與沖突應(yīng)對

3、影響他人

（1）九型人格各型號的激發(fā)要點

（2）九型人格各型號的影響力密碼

4、職場溝通情景

（1）房地產(chǎn)銷售顧問九型人格各型號下屬的溝通要點動作和話術(shù)訓練

（2）房地產(chǎn)銷售顧問九型人格各型號上司的溝通要點動作和話術(shù)訓練

（3）房地產(chǎn)銷售顧問九型人格各型號平級的溝通要點動作和話術(shù)訓練

三、如何與九型人格各型號客戶在房地產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)中溝通說服話術(shù)訓練

1、如何接待房地產(chǎn)九型人格各型號客戶動作和話術(shù)？

2、如何快速拉近房地產(chǎn)九型人格各型號客戶動作和話術(shù)？

3、如何了解房地產(chǎn)九型人格各型號隱藏需求動作和話術(shù)？

4、如果發(fā)掘房地產(chǎn)九型人格各型號心理活動和購買動作和話術(shù)？

5、如何面對房地產(chǎn)九型人格各型號客戶沙盤介紹和樣板房介紹動作和話術(shù)？

6、如何面對房地產(chǎn)九型人格各型號客戶SP促銷異議動作和溝通話術(shù)？

7、如何面對房地產(chǎn)九型人格各型號客戶異議問題解除動作和話術(shù)？

8、如何快速與房地產(chǎn)各型號客戶逼定談判動作和溝通話術(shù)？

房地產(chǎn)營銷實戰(zhàn)訓練培訓師----閔新聞

（全程房地產(chǎn)案例講解訓練+地產(chǎn)工具落地）

閔老師承諾：只專注房地產(chǎn)行業(yè)培訓，幫助房地產(chǎn)企業(yè)提升利潤績效

一、【學歷背景】

1、上海同濟大學   土木工程專業(yè)（本科）

2、上海交通大學   營銷管理專業(yè)（MBA)

二、【職業(yè)履歷】

1、曾在中原地產(chǎn)銷售總監(jiān)5年，易居地產(chǎn)副總3年，地產(chǎn)實戰(zhàn)經(jīng)驗12年。

2、擁有講師證和心理學及經(jīng)紀人證三證資質(zhì)的房地產(chǎn)特級講師。

3、擁有5年的房地產(chǎn)職業(yè)講師授課經(jīng)歷,滿意率達到90%以上。

三、【授課風格】

1、情景式訓練法與案例分析、模擬實驗、小組討論及視頻沖擊和練習等風趣幽默，通俗易懂有效方式；

學員100%參與實操訓練；理論講授40％、實操訓練35％、案例討論15%、經(jīng)驗分享與現(xiàn)場答疑10％。

2、用“心”和自身態(tài)度，用生命的激情在詮釋房地產(chǎn)實戰(zhàn)訓練，真正大幅度提升房地產(chǎn)利潤績效。

3、運用教練引導(dǎo)技術(shù)和心理學、神經(jīng)語言學、催眠、右腦和NLP等心智訓練模式，通過外力和學員內(nèi)心    的碰撞，將正確的觀念轉(zhuǎn)化成為信念，讓學員學會正確方法，讓這種有效行為變成習慣，以達到知行    合一的訓練目的。

四、【課程介紹】

   當今房地產(chǎn)企業(yè)面臨著團隊成員工作動力不足，造成效率低下、團隊成員消極心態(tài)、價值觀不統(tǒng)一，造成無法為共同目標努力拼搏的困境，要想在房地產(chǎn)市場立于不敗之地，那如何讓團隊精神煥發(fā)，戰(zhàn)斗力增強呢？所以閔新聞老師特研發(fā)了品牌課程一：房地產(chǎn)團隊打造系列課程；

   當今房地產(chǎn)企業(yè)競爭已經(jīng)不是單槍匹馬的競爭，而是團隊的競爭，團隊的競爭本質(zhì)就是管理的競爭，俗話說：兵熊熊一個，將熊熊一窩，作為一個管理者如何管理好團隊，讓團隊的整體績效得到提升呢？

所以閔新聞老師特研發(fā)了品牌課程二：房地產(chǎn)管理提升系列課程；

   即使我們有鋼鐵般戰(zhàn)斗力的團隊，標桿企業(yè)的先進管理能力和工具，如果團隊成員沒有很好的工作技能和方法，對我們房地產(chǎn)企業(yè)得命運來說，就如諺語所說：中看不中用，團隊成員如何中用，檢驗中用的唯一標準是什么呢：答案就是績效，就是結(jié)果！如果提升績效，如何讓結(jié)果說話呢？所以閔新聞老師特研發(fā)了品牌課程三：房地產(chǎn)技能提升系列課程；

五、【課程系列】

第一模塊：房地產(chǎn)團隊打造模塊

1、《房地產(chǎn)職業(yè)素養(yǎng)提升訓練》               2、《房地產(chǎn)陽光心態(tài)提升訓練》

3、《房地產(chǎn)溝通協(xié)作提升訓練》               4、《房地產(chǎn)感恩激勵提升訓練》

第二模塊：房地產(chǎn)管理提升模塊

1、《房地產(chǎn)中高層管理能力提升訓練》         2、 《房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升修煉》

3、《房地產(chǎn)團隊建設(shè)執(zhí)行力提升訓練》        4、 《房地產(chǎn)公眾演說與口才提升訓練》

第三模塊：房地產(chǎn)技能提升模塊

1、《房地產(chǎn)大客戶開發(fā)技能提升訓練》         2、《房地產(chǎn)電話開發(fā)與邀約技能訓練》

3、《房地產(chǎn)案場銷售技能提升訓練》           4、《房地產(chǎn)解除異議與逼定技能訓練》

5、《房地產(chǎn)銷售與商務(wù)談判技巧訓練》         6、《房地產(chǎn)九型人格與高效溝通訓練》

7、《房地產(chǎn)客戶檔案管理與關(guān)系處理》         8、《房地產(chǎn)客戶投訴與溝通處理訓練》      

9、《房地產(chǎn)營銷策劃與案場管理訓練》         10、《房地產(chǎn)開發(fā)與風險控制技能訓練》  

六、【服務(wù)客戶】

萬科地產(chǎn)深圳公司、中海地產(chǎn)上海公司、中原地產(chǎn)深圳公司、保利地產(chǎn)廣州公司、綠地地產(chǎn)上海公司、合生創(chuàng)展上海公司、龍湖置業(yè)重慶公司、金地地產(chǎn)杭州公司、恒大地產(chǎn)上海公司、綠城地產(chǎn)無錫公司、招商地產(chǎn)南京公司、富力地產(chǎn)寧波公司、遠洋地產(chǎn)深圳公司、陽光100 上海公司、首創(chuàng)地產(chǎn)北京公司、首開集團、中糧地產(chǎn)北京、華潤置地杭州公司、碧桂園廣州公司  、合景泰富青島公司  、雅居樂南京公司、復(fù)地集團嘉興公司、 、金科置業(yè)山東公司、沿海地產(chǎn)海南公司、凱德置業(yè)深圳夠公司  、華潤置地廣州公司、珠江地產(chǎn)深圳公司、中澤置業(yè)  、 融科智地、長春聯(lián)豐地產(chǎn)城市濱河綜合體、江蘇昆山五豐地產(chǎn)公司、青海省新千房地產(chǎn)公司、寧波城投置業(yè)公司、安徽易景置業(yè)公司、香港榮豐地產(chǎn)公司、河南民航地產(chǎn)公司、、深圳萬科地產(chǎn)公司商業(yè)部、深圳金地集團、魯能地產(chǎn)集團（長春魯輝房地產(chǎn)公司）、煙臺魯花豐益房地產(chǎn)公司、河南雙匯地產(chǎn)公司、河南漯河華東地產(chǎn)集團公司、深圳中原地產(chǎn)顧問公司、新世界房地產(chǎn)公司、蘇州鵬云置業(yè)集團、贛州和富置業(yè)有限公司、河南太極置業(yè)公司與深圳新業(yè)地產(chǎn)公司、梅州方圓房地產(chǎn)公司、海南長信房地產(chǎn)公司，聊城鳳凰新城、海納地產(chǎn)、易居地產(chǎn)陽光100地產(chǎn)、金地房產(chǎn)、萬科房產(chǎn)等200多家地產(chǎn)公司。

七、【客戶反饋】

我們在選擇此類培訓課程和老師的時候，閔老師在培訓方面有10多年的工作經(jīng)驗，特別是他一直在企業(yè)擔任執(zhí)行董事，從未離開過企業(yè)具體工作，而且給很多的企業(yè)做過實戰(zhàn)培訓和咨詢，這也是我們決定參加這次培訓最主要的原因；我們公司的人力資源總監(jiān)，培訓經(jīng)理，和分管培訓的副總以及我本人抽出了2天的時間，系統(tǒng)的學習了閔老師的課程，受益頗多，確實給我們的企業(yè)在目前的發(fā)展階段提供了一套系統(tǒng)的知識和有效執(zhí)行方案，特別是在培訓中，閔老師給我們企業(yè)做了一些具體指導(dǎo)，避免了很多彎路，非常感謝閔老師這樣的職業(yè)精神和責任心。    

                               ——————上海綠地集團住宅部副總--陳總

閔老師的課程運用案例分析、模擬實驗、小組討論及練習等方式授課，講的非常好、生動、實際，讓我及我的銷售團隊很受啟發(fā)。課程內(nèi)容不論是對企業(yè)還是對我個人都很有幫助。同時閔老師還為我們提供了一套實用、細致的銷售流程，以及解除銷售抗拒點系列話術(shù)。閔老師的課程使我們公司銷售人員在銷售中把握主動權(quán)，引導(dǎo)客戶順利簽單；閔老師的課程并且對我們團隊日常人際交往都有極大的幫助，培訓方法也充分體現(xiàn)了個性化和定制化。我們公司五年來請了40多位銷售培訓的老師，閔老師是最優(yōu)秀的一個。他的課程幫助我們銷售部門理清了思路，幫助我們建立完善的銷售體系。我們已經(jīng)與閔老師建立5年的長期合作，感謝閔老師給我們企業(yè)帶來這么好的實戰(zhàn)訓練，也希望閔老師以后能夠經(jīng)常到我們復(fù)地集團培訓指導(dǎo)，幫助我們企業(yè)業(yè)績繼續(xù)保持大幅度增長。

     —————— 上海復(fù)地集團商業(yè)部營銷總監(jiān)--鄭總

我們?nèi)f科地產(chǎn)雖然是房地產(chǎn)第一梯隊的企業(yè)，但我們的員工還是限制在本企業(yè)的一些自我優(yōu)勢中，通過閔老師全國各家商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)的精髓分享和實戰(zhàn)技巧的訓練，讓我們的系統(tǒng)注入了溶百家之長的精華，讓我們企業(yè)增添了很多創(chuàng)新和靈感，特別是閔老師的激情實戰(zhàn)訓練讓我們?nèi)�體員工動力的激情大增，業(yè)績?nèi)〉妹黠@增長，客戶滿意率得到極大提升，真是人外有人，天外有天！感謝閔老師精彩實戰(zhàn)的房地產(chǎn)訓練，讓我們的收益非常頗多，期待下一次閔老師再來我們企業(yè)作一期房地產(chǎn)銷售訓練。

                             —————— 深圳萬科地產(chǎn)人力培訓部--王老師