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基本信息
咨詢電話:010-62885261 13051501222
【培訓師資】王達峰
【課程費用】￥18,000 （獲贈積分：￥18,000個，學課程，換好禮)
【人 氣 度】2805次
課程內容
一、 課程背景
在筆者長期的咨詢培訓經歷中，對團隊建設與管理過程中的問題做如下總結：
管理人員能力欠缺：管理人員多半為保姆式日常管理；各級交流溝通不足，導致上級指導思想與下級執行結果有偏差；管理人員培訓能力欠缺；
培訓與輔導機制缺創新： 單一的業務辦理已成習慣，填鴨式的培訓無法有效宣貫內容。
團隊穩定性差：員工缺少目標心態，主動促成銷售能力較差、收入較低；
全面競爭的激勵考核制度不完善：競爭、激勵薪酬機制目前欠缺，員工做多做少待遇基本無差別，無法有效激勵員工工作原動力；未有效建立、總結、完善具有主人翁意識的激勵競爭機制；
.......
基于此，《團隊建設與管理》課程從五個主要方面提升團隊管理與建設的關鍵問題。
二、課程對象
團隊管理者
三、課程時長
2-3天
四、課程目標
1、個人意識層面：全面了解并接受新環境下的職責定位，能夠尋找到未來工作方向
2、個人能力層面：全面提升團隊管理者綜合管理技能，以“管理+運營”的模式帶動整個廳店更高效率的運營，做好人員保障。
3、團隊管理層面：全面改善管理者在團隊激勵方式、人才培養技巧、團隊文化建設方法、管理制度優化等的工作方法和技能。
五、課程大綱
| 時間 | | 課程單元 | |
| 第 一 天 | 上午 | 少商劍：管理的價值——管理趨勢與管理現狀解析 | l 管理環境的變化趨勢 ü 案例分享：管理者自述 ü 角色定位 l 管理者思維分析 ü 案例分享：困倦的主管 ü 高半級思考的特質有哪些 ü 專業與管理的區別 ü 管理價值——經營&管理的異同 l 經典案例：人，不行了？ l 案例分析 ü 關注團隊成員，也要關心團隊成員背后的家屬 ü 學習機制的創新不在于形式的轉變 ü 內部網狀結構建立 l 團隊管理技能 ü 班組長的溝通 ü 績效管理 ü 對下屬的激勵與輔導 ü 創新思維 ü 解決問題的利器 |
| 下午 | 商陽劍：管理者的管理溝通——如何通過溝通交流協助員工快速適應轉型環境并成功轉型 | l 案例分析：管理者如何對上溝通 ü 管理者應如何在上司發言后補充意見？ ü 管理者應如何處理上司與上司的上司之間的沖突？ ü 管理者應如何處理與上司意見沖突？ l 案例啟發1：思維方式與行為模式 ü 盲點與誤區——約哈里窗口 ü 洞察問題變化的問題 l 案例研討： “管理增加值” ü 課堂活動：紅黑牌活動 l 案例啟發：如何進行橫向溝通 ü 如何處理與其他部門之間的沖突？ ü 如何讓其他部門協助本部門推進工作？ | |
| 第二天 | 上午 | 中沖劍：利用績效實現對下屬的“管”——班組長如何通過績效管理提升整體運營效率 | l 正視績效，管理者如何對下屬進行分工管理 ü 案例分享：績效與正態分布 ü 案例研討：管理者如何看待與實施績效管理 l 清晰考核思路 ü 賽馬與相馬的差異 ü 冰山模型 ü 績效管理與管理經營 l 案例分享：班組長如何下達績效目標 ü 案例研討：團隊如何確定目標 ü 大目標如何轉換為小目標 ü 目標值如何下達 ü 工作目標與指標的差異 案例分享：班組長績效溝通案例 ü 案例啟發1：不同時間績效溝通的重點 ü 案例啟發2：績效溝通的技巧——如何進行表揚 ü 案例啟發3：月度/季度績效面談溝通技能之一---漢堡法 l 案例演練：地市公司主管與下屬績效面談情景演練 |
| 下午 | 關沖劍：如何利用激勵與輔導對轉型環境中的下屬實施“理“ | l 案例分享： ü 管理者應如何輔導新進人員并協調新舊人員的沖突？ ü 管理者應如何面對固執己見的員工？ ü 管理者應如何激勵和表揚優秀員工？ ü 管理者應如何挑選和推薦優秀員工？ l 案例啟發：團隊激勵至關重要 ü 激勵于無形 ü 激勵策略 l 案例啟發：激勵策略 ü 管理者的周一 ü 家與企業的區別 ü 有營養的早餐會 l 案例研討：不同類型員工如何“理“ ü 憤怒不滿型員工/ 自我型員工/ 性格孤僻型員工/ 幻想型員工/ 自卑型員工類型員工如何管理 ü 后備隊伍如何培養 | |
| 第三天 | 上午 | 少沖劍：創新思維——班組長創新思維的建立幫組一線員工更好更快的轉型 | l 案例分析：盈利的可能性與可采取的方式有哪些？ l 案例啟發：提升思考的必要性 ü 思考力差距化 ü 向麥肯錫學習邏輯思考 ü 水平思考與垂直思考 l 案例啟發：如何進行邏輯思考 ü 讓別人采納的邏輯構成法 ü 幫助洞悉本質的過程：如何理解集團客戶需求背后的需求 l 案例啟發：非線性思考 ü 線性思考的局限 ü 為沒有答案的問題尋找答案 ü 跳出古老的思考方式的方法 |
| 下午 | 少澤劍：解決問題——如何發現轉型環境下班組中存在的問題并解決問題 | l 經典活動：連連看 網上在線報名 | |
