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產(chǎn)品運(yùn)營課程大綱

【學(xué)習(xí)方式】：面授

【課程分類】：業(yè)務(wù)類—培訓(xùn)

【培訓(xùn)對象】： CEO、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、運(yùn)營經(jīng)理、運(yùn)營人員、中基層管理者

【核心講師】：徐增利

【關(guān) 鍵 詞】：發(fā)展趨勢平臺運(yùn)營  數(shù)據(jù)運(yùn)營 用戶體驗  物流運(yùn)營指標(biāo)  團(tuán)隊管理

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：

1、 產(chǎn)品運(yùn)營基本知識；

2、 產(chǎn)品體驗如何提升

3、 產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營體系的建設(shè)與管理

4、 產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊能力如何建設(shè)

5、 產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊目標(biāo)及績效考核

【課程學(xué)時】：一天

【課程大綱】：

1、 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營的發(fā)展趨勢，電子商務(wù)、微營銷、O2O、社群等

產(chǎn)品運(yùn)營的類型與案例

2、 傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)包括哪些方面

定位（用戶、產(chǎn)品、商業(yè)模式）、用戶體驗、產(chǎn)品、團(tuán)隊管理、人才培養(yǎng)、開放、創(chuàng)新、文化

引用產(chǎn)品經(jīng)理的部分內(nèi)容，跨界思維

某互聯(lián)網(wǎng)商城案例

3、 產(chǎn)品運(yùn)營

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營包括哪些內(nèi)容

產(chǎn)品設(shè)計、內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品推廣、營銷管理、廣告管理、會員管理、運(yùn)營管理、團(tuán)隊管理

運(yùn)營的核心是什么？

4、 用戶體驗介紹與提升

用戶體驗與交互式設(shè)計

若干用戶體驗不怎么好的產(chǎn)品案例

騰訊公司UI、交互設(shè)計、視覺設(shè)計的基本原則有哪些

 UI與交互設(shè)計設(shè)計規(guī)范及案例

一切以用戶為中心的案例—某公司app產(chǎn)品、某知名網(wǎng)站

案例研討與實(shí)戰(zhàn)演練----貴公司產(chǎn)品用戶體驗改進(jìn)分組演練，貴公司在培訓(xùn)前提供需要用戶體驗優(yōu)化的產(chǎn)品給老師，老師在培訓(xùn)前設(shè)計演練細(xì)節(jié)

行動學(xué)習(xí)輸出：貴公司某產(chǎn)品用戶體驗解剖分組討論結(jié)果，僅供公司高層參考，此次培訓(xùn)不做決策

中午結(jié)束

5、 平臺運(yùn)營與數(shù)據(jù)運(yùn)營體系的建設(shè)與管理

數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品優(yōu)化、運(yùn)營策劃

用戶生產(chǎn)內(nèi)容、用戶推動產(chǎn)品發(fā)展

數(shù)據(jù)運(yùn)營體系包含的內(nèi)容：內(nèi)容數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)、運(yùn)維數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)規(guī)范、用戶畫布與行為分析

運(yùn)營指標(biāo)的提取與分類

數(shù)據(jù)支撐產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營

用戶精細(xì)化數(shù)據(jù)營銷案例

分組討論：貴公司產(chǎn)品運(yùn)營指標(biāo)的建立

6、 目標(biāo)與產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊的建設(shè)與管理

產(chǎn)品運(yùn)營要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理能力的不同層次

產(chǎn)品運(yùn)營的技能要求（市場解決方案、業(yè)務(wù)導(dǎo)向、項目管理、團(tuán)隊協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力等）

某互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營經(jīng)理素質(zhì)介紹案例

研討與演練：貴公司的產(chǎn)品運(yùn)營人員的績效管理及KPI如何制定

7、 總結(jié)與結(jié)束

【培訓(xùn)準(zhǔn)備清單】：

1、 3種不同顏色的便利貼

2、 彩色小標(biāo)簽，不限制形狀

3、 記號筆

4、 A3紙張若干，大于8張

5、 一堵墻或一個平面(白板）

徐增利——實(shí)戰(zhàn)型信息化項目咨詢顧問

★   走在移動互聯(lián)網(wǎng)、O2O及分享經(jīng)濟(jì)最前沿；

★   微咨詢方式培訓(xùn)理念倡導(dǎo)者；

★   愛好培訓(xùn)，中國傳統(tǒng)文化傳播者;

★   研究課題：項目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理、領(lǐng)導(dǎo)力、能力素質(zhì)模型、學(xué)習(xí)型組織、企業(yè)文化、流程建設(shè)、管理變革。

徐增利老師工作和培訓(xùn)經(jīng)歷：

2005-2006年 華為技術(shù)有限公司 系統(tǒng)工程師，

2006-2009 騰訊 高級系統(tǒng)工程師 項目經(jīng)理 產(chǎn)品運(yùn)營，

2009-2011 中國電信深圳分公司 技術(shù)/項目總監(jiān)

2011-2014 某上市集團(tuán)公司信息化總監(jiān)

2015-2016 互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)始人兼CEO、董事長助理   2009-至今 自由培訓(xùn)師。熟悉華為/騰訊項目管理、研發(fā)管理、產(chǎn)品管理、CMMI、流程建設(shè)、企業(yè)文化/人力資源體系及企業(yè)管理咨詢；深圳市政府與中國電信聘為項目經(jīng)理,多個項目管理經(jīng)驗；

授課風(fēng)格：幽默風(fēng)趣、案例豐富、實(shí)戰(zhàn)演練、歸納啟發(fā)；

徐增利主講課程

《微商營銷》

《項目管理》《研發(fā)管理》

《基于用戶體驗的產(chǎn)品研發(fā)》

《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理》

《從技術(shù)走向管理》

《流程建設(shè)與管理》

《互聯(lián)網(wǎng)管理與領(lǐng)導(dǎo)力》

《員工素養(yǎng)與職業(yè)化》

《企業(yè)文化建設(shè)與管理》

《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)MTP管理者素質(zhì)及技能提升訓(xùn)練》

《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中基層管理者素質(zhì)及技能提升訓(xùn)練-執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力》

《高效溝通-跨部門溝通與協(xié)作》/《高效溝通與匯報》

《互聯(lián)網(wǎng)+思維落地》、《傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)》or《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)》

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