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研發(fā)績效管理（內(nèi)訓(xùn)課程）

研發(fā)績效管理

& 課程特點

　強烈的業(yè)務(wù)導(dǎo)向：突出在研發(fā)業(yè)務(wù)的背景下，如何針對性地運用績效管理的思想、方法和工具，使績效管理與研發(fā)業(yè)務(wù)充分結(jié)合；
獨創(chuàng)性的KPI設(shè)計方法：它能更為有效地設(shè)計出完整的、體現(xiàn)業(yè)務(wù)本質(zhì)的KPI體系；
戰(zhàn)略性的研發(fā)績效管理：與一般的研發(fā)績效管理課程只關(guān)注績效管理的過程不同，本課程有相當篇幅探討如何將產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃落實到研發(fā)績效管理中；
具體的操作方法和工具：課程涉及的研發(fā)績效管理的方法和工具十分具體，操作性非常強；
講師獨特的專業(yè)背景：講師既是研發(fā)管理專家，也是人力資源管理專家。

& 課程收獲

 把握研發(fā)績效管理的特點，加深對績效管理基本概念和思想的認識
 理解產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃與研發(fā)績效管理相結(jié)合的要點
 掌握如何設(shè)計系統(tǒng)的、切實可行的研發(fā)KPI指標體系
 了解研發(fā)績效管理中面對的典型問題、解決思路和方法
 掌握如何有效運作研發(fā)績效管理的全過程（績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核及反饋、結(jié)果運用）
 學(xué)習(xí)研發(fā)主管應(yīng)該掌握的績效管理技能
 學(xué)習(xí)領(lǐng)先企業(yè)在研發(fā)績效管理方面的經(jīng)驗和教訓(xùn)

& 課程對象

　總經(jīng)理、主管研發(fā)副總、研發(fā)總經(jīng)理、人力資源管理人員、研發(fā)部門職能經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術(shù)部門主管、研發(fā)骨干、項目組核心成員

& 課程時長   12課時   2天

& 課程內(nèi)容

1、 研發(fā)績效管理概述

o  什么是績效

o  什么是績效管理

o  績效管理與績效考核的區(qū)別

o  為什么要進行績效管理

o  員工的困惑

o  經(jīng)理的困惑

o  對組織的回報

o  績效管理的四大步驟

o  研發(fā)組織的特點

o  研發(fā)人員的特點及素質(zhì)要求

o  研發(fā)管理者的特點及素質(zhì)要求

o  研發(fā)組織的特點

o  小組討論：研發(fā)績效管理有何特點？

2、 .研發(fā)關(guān)鍵績效指標體系設(shè)計

o  KPI的概念

o  KPI體系建立的原則

o  KPI設(shè)計的幾種基本方法

o  BSC(平衡記分卡)

o  應(yīng)用BSC確定公司KPI(戰(zhàn)略地圖)

o  KRA的概念

o  公司KRA及KPI魚骨圖

 討論：貴公司的KRA及KPI魚骨圖、基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設(shè)計方法、明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目　　　標、確定公司的KRA及KPI、將公司KRA及KPI分解到部門、進行部門職責(zé)、流程分析，找出各部門的“客戶”、“產(chǎn)出”及衡量指標。將公司KRA和KPI在部門分解的KPI和部門職責(zé)-流程分析建立的部門KPI匯總在一起，形成部門KPI集合部門KPI指標審查、篩選和確定，制作各部門KPI管理表。

o  案例分析：M公司研發(fā)KPI體系設(shè)計

o  小組演練：應(yīng)該KRA法、流程法設(shè)計某研發(fā)部門的KPI

3、 如何制定研發(fā)績效計劃？

o  研發(fā)績效計劃與產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、財務(wù)預(yù)算的關(guān)系

o  產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃

o  產(chǎn)品戰(zhàn)略框架

o  產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景

o  產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略、示例

o  產(chǎn)品線戰(zhàn)略及規(guī)劃的步驟及方法

o  產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃、示例

o  產(chǎn)品線項目組合及優(yōu)先排序

o  產(chǎn)品路標規(guī)劃（平臺、技術(shù)、產(chǎn)品路標）、示例

o  項目任務(wù)書（Charter）、示例

o  演練：制定產(chǎn)品開發(fā)項目的項目目標

o  研發(fā)績效計劃制定流程

o  角色與崗位的概念

o  重新明確崗位的角色劃分和職責(zé)

o  選擇、分解KPI到角色和崗位

o  確定任職者在考核期扮演的角色

o  確定各KPI的權(quán)重

o  確定基本目標值和挑戰(zhàn)目標值

o  檢查

o  “KPI目標＋工作目標設(shè)定”模式

o  工作目標設(shè)定的SMART原則

o  演練：工作目標如何SMART化？

o  各類研發(fā)人員的績效計劃示例

o  研發(fā)副總的績效計劃

o  項目經(jīng)理的績效計劃

o  測試部經(jīng)理的績效計劃

o  系統(tǒng)工程師的績效計劃

o  PQA的績效計劃

o  軟件工程師的績效計劃

o  技術(shù)專家的績效計劃

o  業(yè)界優(yōu)秀實踐PBC介紹

o  PBC是什么？

o  為什么要推行PBC？

o  如何制定PBC？

o  PBC制定的要求

o  績效目標之內(nèi)容

o  贏的承諾（WINNING）

o  執(zhí)行承諾（EXECUTION）

o  團隊承諾（TEAMWORK）

o  如何制定個人績效承諾計劃

o  演練：運用PBC制定績效目標

4、 如何對研發(fā)人員進行績效輔導(dǎo)？

o  實施績效輔導(dǎo)的目的

o  對員工的好處

o  對主管的好處

o  實施績效輔導(dǎo)的方式

o  經(jīng)常性指導(dǎo)

o  定期回顧

o  績效輔導(dǎo)的誤區(qū)

o  如何解決沖突

o  討論：如何輔導(dǎo)不同類型的人

5、 如何進行研發(fā)績效考核及反饋

o  績效考核為什么煩

o  績效評估的時間安排

o  高層述職評審程序

o  員工績效考核流程

o  矩陣組織下的績效考核關(guān)系

o  績效考核的信息來源

o  項目工作如何考核？

o  部門工作如何考核？

o  績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級

o  績效考核等級比例分配

o  討論：關(guān)于強制分布和末位淘汰

o  績效考核的誤區(qū)

o  討論：考核投訴為那般？

o  績效反饋流程

o  擬定面談議程

o  確定預(yù)期結(jié)果

o  診斷績效問題（績效診斷箱）

o  營造氣氛

o  駕馭溝通過程

o  填寫考核表

o  角色扮演：績效面談模擬

6、 績效考核結(jié)果運用

o  績效考核結(jié)果運用的領(lǐng)域

o  舉例：GE的業(yè)績獎勵

o  績效考核結(jié)果與薪酬掛鉤

o  績效與獎金掛鉤的模式

o  舉例：研發(fā)薪酬設(shè)計

o  職位技能等級工資制度

o  項目獎與季度獎/年終獎的比較

o  年終獎的計算方法

o  績效管理與職業(yè)生涯

o  小組討論：請分享貴公司的做法

7、 如何有效實施研發(fā)績效管理體系？

o  實施研發(fā)績效管理體系的條件

o  實施組織保障

o  實施步驟及過程管理

o  實施過程中容易出現(xiàn)的問題及解決辦法

o  案例分析：W公司研發(fā)績效管理體系的演變

o  案例分析：M公司研發(fā)績效管理實施的過程、經(jīng)驗、問題及解決辦法

o  案例分析：F公司研發(fā)績效管理實施的過程、經(jīng)驗、問題及解決辦法

 

謝寧—華為項目管理專家

★  華為等知名高科技企業(yè)擔任流程經(jīng)理、項目管理總監(jiān)

★  專著《智慧研發(fā)管理》

★  美國項目管理協(xié)會PMP認證資格

職業(yè)履歷here

謝寧，曾在華為等知名高科技企業(yè)擔任流程經(jīng)理、項目經(jīng)理、項目管理總監(jiān)職位，現(xiàn)專注于創(chuàng)新管理、產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項目管理和流程管理等咨詢和培訓(xùn)。專著《智慧研發(fā)管理》，產(chǎn)品創(chuàng)新管理專家、IPD專家、流程與項目管理專家、資深講師和顧問，具有美國項目管理協(xié)會PMP認證資格。

先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和產(chǎn)品交付管理等工作，擔任公司研發(fā)管理部經(jīng)理、運營管理總監(jiān)，任職期間有針對性地將研發(fā)和項目管理的業(yè)界最佳實踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化研發(fā)管理和項目管理體系。長期擔任公司內(nèi)部講師，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和講課經(jīng)驗。

后來從事創(chuàng)新管理、研發(fā)管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)和落地（含市場需求與市場管理、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、技術(shù)規(guī)劃和技術(shù)評審體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)質(zhì)量和中試體系、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理體系、人力資源管理（職位分析、任職資格、績效與薪酬）和流程管理建設(shè)等），在項目管理、研發(fā)管理、人力資源管理和流程管理推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。

培訓(xùn)風(fēng)格ngge  here

謝寧老師實戰(zhàn)經(jīng)歷豐富，擅長課程設(shè)計開發(fā)，引導(dǎo)能力強，對學(xué)員有極大的吸引力和感召力。注重互動式教學(xué)和實戰(zhàn)演練開發(fā)，課程內(nèi)容實用性和互動性極強，深受學(xué)員的歡迎和好評。平和大氣、思辯縝密，學(xué)院智慧與實戰(zhàn)經(jīng)驗的完美結(jié)合。

為人親和，具有極強的個人魅力。授課風(fēng)格具有系統(tǒng)、內(nèi)容務(wù)實，語言凝練、案例明確，在進行大量知識傳遞的同時，保障學(xué)員的消化吸收與延展應(yīng)用。

擅長拉近與學(xué)員之間的距離，采取與課程本身結(jié)合緊密的案例與討論進行互動分享，有效提升學(xué)員參與度和投入度，既保障課堂氣氛的活躍，亦保證課程內(nèi)容的延續(xù)。

擅長快速梳理并分析各類信息，能夠針對學(xué)員提出的實際問題進行有效甄別，并契合課程內(nèi)容提供現(xiàn)實可行的解決方案。

具有極強的配合力、真誠的分享態(tài)度及嚴謹?shù)闹螌W(xué)理念，重視每次課程的前期調(diào)研，授課中的思想交流，以及授課后的持續(xù)服務(wù)。在“授之與漁”的同時還力求做到“與之漁魚”的完善境界。

精品課程ngge  here

1） 創(chuàng)新和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型管理類：《互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新思維和轉(zhuǎn)型實踐》《商業(yè)模式創(chuàng)新管理》《需求分析和用戶體驗》《從需求分析到創(chuàng)新實踐》《實戰(zhàn)演練戰(zhàn)略解碼，從清晰戰(zhàn)略到卓越執(zhí)行——向華為學(xué)習(xí)戰(zhàn)略解碼》

2） 研發(fā)管理（IPD）類：《集成產(chǎn)品開發(fā)體系IPD》 《新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項目管理》《市場管理和產(chǎn)品規(guī)劃》《產(chǎn)品需求管理》《從產(chǎn)品需求到產(chǎn)品規(guī)劃》《卓越的產(chǎn)品管理》《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》 《產(chǎn)品中試管理》 《產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理》《研發(fā)質(zhì)量管理》 《研發(fā)績效管理》 《從技術(shù)走向管理》《高科技企業(yè)任職資格管理》《產(chǎn)品、技術(shù)平臺和技術(shù)管理》等課程；

3） 流程管理類：《用流程打造世界一流的執(zhí)行力——向華為學(xué)習(xí)流程管理》《實戰(zhàn)案例精講流程設(shè)計、流程優(yōu)化（共50個流程實戰(zhàn)案例）》《流程管理和優(yōu)化》《流程設(shè)計、流程管理平臺建設(shè)和流程審計》《流程項目化運作特訓(xùn)》《流程圖畫法規(guī)則和流程文件編制特訓(xùn)》等課程；

4） 項目管理類：《實用項目管理》《項目管理訓(xùn)練營》《研發(fā)項目管理》《研發(fā)項目管理高階實戰(zhàn)訓(xùn)練》《項目流程化特訓(xùn)》等課程。

課程特點備注：

一、傳統(tǒng)課程（或內(nèi)容）：研發(fā)項目管理、成功的產(chǎn)品經(jīng)理、卓越的產(chǎn)品管理、從技術(shù)走向管理等課程為傳統(tǒng)課程；

二、與眾不同的課程及特點：

1、《創(chuàng)新思維和轉(zhuǎn)型實踐》是一門課程專門講創(chuàng)新和企業(yè)轉(zhuǎn)型的，內(nèi)容非常新穎、有趣，而且方法論可操作、案例豐富。也可以叫做《互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新思維和轉(zhuǎn)型實踐》或者《互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式創(chuàng)新》；

2、《實戰(zhàn)演練戰(zhàn)略解碼，從清晰戰(zhàn)略到卓越執(zhí)行——向華為學(xué)習(xí)戰(zhàn)略解碼》是講解華為戰(zhàn)略目標如何層層分解，落實到各個崗位績效承諾的，也可稱為《實戰(zhàn)演練企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營計劃分解——向華為學(xué)習(xí)戰(zhàn)略解碼》等等；

3、《流程管理和優(yōu)化》，或叫做《用流程打造世界一流的執(zhí)行力——向華為學(xué)習(xí)流程管理》，課程內(nèi)容和別的類似課程在流程規(guī)劃、流程設(shè)計等方法論上有較大不同（具體請對比課程大綱），是系統(tǒng)講解華為流程管理真正實踐的。如果針對一個企業(yè)進行系列內(nèi)訓(xùn)，可以高達5~6天（講流程管理里面的不同內(nèi)容），例如講流程文件的編制和要點，可以給企業(yè)講4-6個小時。因此，課程內(nèi)容需要根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求進行裁剪，培訓(xùn)天數(shù)可多可少。

4、《集成產(chǎn)品開發(fā)》課程和傳統(tǒng)講法有所不同，特點是結(jié)合了謝寧老師著作《智慧研發(fā)管理》和中小企業(yè)研發(fā)管理實踐，提煉出比較符合中國企業(yè)的集成產(chǎn)品開發(fā)管理方法論；

5、《產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理》是專門講授制造 業(yè)物料、BOM、變更及研發(fā)制造過程信息化（上PDM、ERP等IT系統(tǒng)）內(nèi)容的。根據(jù)以往經(jīng)驗，客戶需求量較少，同時授課老師數(shù)量較少，中大型企業(yè)相對可能有需求，北京及上海區(qū)域相對可能有需求。