序號

工作管理

Job Management

可以解決以下問題

工作指導(dǎo)

Job Instruction

可以解決以下問題

工作關(guān)系

Job Relation

可以解決以下問題

工作改善

Job Methods

可以解決以下問題

工作安全

Job Safety

可以解決以下問題

工作績效

Job Performance

可以解決以下問題

1

晨會無重點，東一下西一下，無序狀態(tài)

多能工快速培養(yǎng)

降低離職率

改善作業(yè)能力的提高

安全事件減少

不知道如何通過績效管理提升員工績效

2

下達(dá)任務(wù)不明確，員工無法領(lǐng)會

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)制定及執(zhí)行

員工的精神面貌

提高發(fā)現(xiàn)浪費的能力

預(yù)防事件的能力

建立一線員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)

3

滿堂灌，晨會一言堂

減少錯漏裝配

優(yōu)化作業(yè)環(huán)境

提高效率,縮短交付期

切斷事件事故的能力

明確一線員工指標(biāo)

4

會議室很長，但是問題并未解決幾個

報廢降低，質(zhì)量提升

人際關(guān)系的融洽

工作改善計劃性/執(zhí)行力

消除安全隱患的能力

掌握績效輔導(dǎo)的手法、技巧

5

班前準(zhǔn)備一塌糊涂

工作計劃性提升

溝通的技能提升

有效合理化提案增多

有步驟地實施KYT小組活動

學(xué)習(xí)正面、負(fù)面反饋

6

產(chǎn)前準(zhǔn)備異常很多，點檢、首檢不到位

縮短培訓(xùn)周期

減少了解決問題的時間

減輕作業(yè)員勞動強度

有計劃地實施班組之間的現(xiàn)場點檢

及時考核，定期匯總

7

效率不佳，質(zhì)量低下，安全問題不斷

設(shè)備的點檢保養(yǎng)的規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)

匯報工作能力的提升

增加員工收益 (提案獎)

筑成明亮的作業(yè)環(huán)境

清晰管理者可以改進(jìn)的區(qū)域與可以影響的方面

8

重點攻關(guān)方法缺失

作業(yè)時間縮短

解決問題思路的敏捷

降低生產(chǎn)成本

生產(chǎn)量/質(zhì)量的提升

透過績效驅(qū)動管理

9

4M變化點失控

提升作業(yè)效率

預(yù)防問題能力

機器設(shè)備的合理布局

整理整頓

管理干部業(yè)務(wù)規(guī)劃方法

10

班后總結(jié)混亂，無法反映一日管理現(xiàn)實

機器設(shè)備的損壞減少

解決問題能力

節(jié)拍時間的順暢及減少

完善作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)制度

自我績效考核的認(rèn)知與澄清

第1天

第2天

09:00-10:30

第一單元 車間晨會-高效的一天從晨會開始

1.一日工作全貌

2.工作交接

兩種常見的交接班形式

3、高效率早會

案例：某500強早會的組織

案例：松下電器的早會案例

第三單元 過程控制-遵守標(biāo)準(zhǔn)與變化點改善

情景案例m小老板張強

1.品質(zhì)管理

遵守標(biāo)準(zhǔn)與變化點改善

ž 品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)

案例：某企業(yè)的巡回檢查說明

核心品質(zhì)管理項目/不良揭示

案例：品質(zhì)巡檢記錄表

情景案例m孫卓伯的故事

4M變化點管理

2.效率管理

效率確認(rèn)與計劃改進(jìn)

案例研討m生產(chǎn)效率管理

案例：車間小時管理板

10:30-10:45

茶歇

10:45-12:00

案例：現(xiàn)場管理者早會會議錄

中小微企業(yè)如何通過早會達(dá)成公司的效率、質(zhì)量、成本、安全及員工士氣

階段練習(xí)：各小組模擬高效早會展開的手法，進(jìn)行小組PK，確保管理骨干掌握高效早會的應(yīng)用精髓，并打出應(yīng)有的士氣

3.人員管理

案例：人員管理

案例：效率改善與提升15%

4.作業(yè)管理

案例：作業(yè)遵守率管理

案例：換線轉(zhuǎn)產(chǎn)流程

徘徊與巡回管理

情景案例m經(jīng)驗分享

5.生產(chǎn)異常管理

人/機/料/法

12:00-13:30

午休

13:30-15:00

第二單元 生產(chǎn)準(zhǔn)備-凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢

情景案例Œ新上任的李主管

生產(chǎn)準(zhǔn)備-凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢

產(chǎn)品型號、工藝條件

材料正確，分工明確

品質(zhì)首檢，切換準(zhǔn)備

按單領(lǐng)料，避免堆積

情景案例新上任的李主管

第四單元 收工總結(jié)-經(jīng)驗梳理與增效再出發(fā)

情景案例m生產(chǎn)主管李四

1.表單填寫

案例：工序生產(chǎn)記錄卡

案例：設(shè)備儀器日常點檢記錄表

案例：生產(chǎn)日報表

案例：質(zhì)量信息日報

案例：每日工作計劃表

案例：考勤月報表

案例：委托加工單

15:00-15:15

茶歇

15:15-16:30

車間產(chǎn)前準(zhǔn)備---實際問題討論

案例：班組日日生產(chǎn)計劃表

案例：QC管理工程圖·

案例：設(shè)備點檢表

案例：品質(zhì)/安全失敗事例

案例：首檢檢驗作業(yè)單

案例：每日工作計劃表

情景案例Ž新上任的李主管

做好生產(chǎn)準(zhǔn)備需要各部門的通力配合

案例：班組生產(chǎn)進(jìn)度實績管理表

情景案例m表單報表管理

2.下班總結(jié)

班組看板管理

部門管理中的人員及業(yè)績管理

QCDS看板

工作小結(jié)

夕會管理案例

班組長標(biāo)配工具

班組長言行舉止

3.會議決議下步計劃

第1天

第2天

09:00-10:30

課程破冰

第一章 一線主管的角色管理

一線主管的含義

生產(chǎn)與問題

一線主管必備的5個條件

訓(xùn)練的必要性

不完善的指導(dǎo)方法示范

指導(dǎo)方法錯誤或訓(xùn)練不足導(dǎo)致后果

首日回顧

學(xué)員工作案例研討1

ž 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

ž 傳授工作

ž 嘗試練習(xí)

ž 檢驗成效

學(xué)員工作案例研討2

ž 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

ž 傳授工作

ž 嘗試練習(xí)

ž 檢驗成效

10:30-10:45

茶歇

10:45-12:00

第二單元 工作現(xiàn)狀探討（學(xué)員參與）

正確的指導(dǎo)方法示范

四階段法的確立

卡片分發(fā)與說明

志愿者演練 1

對志愿演練 1的點評

工作分解的導(dǎo) 入

第四單元 訓(xùn)練預(yù)定表制作（學(xué)員參與）

員工崗位技能盤點表

訓(xùn)練預(yù)定計劃表

制作與運用注意要點

現(xiàn)場演練m《技能訓(xùn)練預(yù)定表》

《技能訓(xùn)練預(yù)定表》演練評價分享

12:00-13:30

午休

13:30-15:00

第三單元 工作分解研究（學(xué)員參與）

1.指導(dǎo)時易出現(xiàn)的問題

2.工作分解

打燈頭結(jié)的作業(yè)指導(dǎo)書

作業(yè)分解表的編制-自問法

3.作業(yè)分解表的意義

作業(yè)分解表的編制●五大技巧

3.1如何劃分步驟

主要步驟歸納的參考

3.2 如何找要點

作業(yè)分解表的編制●要點

要點的歸納的參考

學(xué)員工作案例研討1

ž 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

ž 傳授工作

ž 嘗試練習(xí)

ž 檢驗成效

學(xué)員工作案例研討2

ž 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

ž 傳授工作

ž 嘗試練習(xí)

ž 檢驗成效

研討：如何在企業(yè)內(nèi)部有效推進(jìn)工作教導(dǎo)

15:00-15:15

茶歇

15:15-16:30

3.3 要點理由的說明

課堂演練m《工作分解表》制作

《工作分解表》演練評價分享

《工作指導(dǎo)法檢查表》

第五單元 特殊情況處理

特殊場合指導(dǎo)--1.冗長作業(yè)

特殊場合指導(dǎo)--2.噪音現(xiàn)場

特殊場合指導(dǎo)--3.感覺 訣竅作業(yè)

第六單元 工作教導(dǎo)展開

1.作業(yè)分解與作業(yè)指導(dǎo)的不同

2.員工不遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的原因

3.作業(yè)分解制作計劃

第1天

第2天

09:00-10:30

課程破冰

領(lǐng)導(dǎo)致詞

第一單元 管理人員必備的五個條件

1.所謂管理人員－管理

2.管理人員通過部下取得成果

主管面臨的問題

工作情形應(yīng)告知/優(yōu)異表現(xiàn)贊賞之

利益變更先通知、發(fā)揮其能勵其志

4.聚集個體差異的部署創(chuàng)造良好業(yè)績

5.必須尊重部屬的個人差異

必須尊重部屬的個人差異

問題的四個階段

工作關(guān)系案例’一個女作業(yè)員的故事

首日回顧

情景案例Ž慎思決定（醫(yī)生看病）

（情景小品劇）

ž 掌握事實

ž 慎思決定

ž 采取措施

ž 確認(rèn)結(jié)果

員工結(jié)合情景進(jìn)行四階段識別

情景案例資深員工的問題

ž 掌握事實

ž 慎思決定

ž 采取措施

ž 確認(rèn)結(jié)果

建立良好人關(guān)系要訣回顧

10:30-10:45

茶歇

10:45-12:00

第二單元 工作關(guān)系四段法（學(xué)員參與）

情景案例Œ-1李明的故事

（講師引導(dǎo)）

1) 掌握事實

2) 慎思決定

3) 采取措施

4) 確認(rèn)結(jié)果

思考：這位主管處理問題的方法如何

（案例&小卡片分發(fā)）

學(xué)員工作案例研討1

ž 掌握事實

ž 慎思決定

ž 采取措施

ž 確認(rèn)結(jié)果

12:00-13:30

午休

13:30-15:00

情景案例Œ-2李明的故事延伸

建立良好人際關(guān)系的要訣

1) 工作情形應(yīng)告知剖析

2) 優(yōu)異表現(xiàn)贊賞剖析

3) 利益變更先通知剖析

4) 發(fā)揮其能勵其志剖析

情景案例確認(rèn)結(jié)果（女領(lǐng)班的故事）

學(xué)員工作案例研討2

ž 掌握事實

ž 慎思決定

ž 采取措施

ž 確認(rèn)結(jié)果

15:00-15:15

茶歇

15:15-16:30

情景案例掌握事實（張強的故事）

（角色扮演）

1) 掌握事實

2) 慎思決定

3) 采取措施

4) 確認(rèn)結(jié)果

故事的啟迪：掌握其心情與想法

學(xué)員工作案例研討

學(xué)員工作案例研討3

ž 掌握事實

ž 慎思決定

ž 采取措施

ž 確認(rèn)結(jié)果

第三單元 管理干部的五大習(xí)慣

1) 生搬硬套（對號入座）的習(xí)慣

2) 忽視個性（都一樣型）的習(xí)慣

3) 極端主義（合格不合格型）的習(xí)慣

4) 套用公式的習(xí)慣

5) 標(biāo)準(zhǔn)化的習(xí)慣

學(xué)員感言

第1天

第2天

09:00-10:30

課程破冰

第一單元 精益安全的重要性不容忽視

第1節(jié) 精益安全的重要性

為什么要安全

員工安全意識薄弱的五種表現(xiàn)

你真把“安全”當(dāng)“第一”了嗎？

研討：不就是一個小隱患嗎？

如此小細(xì)節(jié)，可以避免一場未知的事故

視頻：停下來想一想，就五秒

[Stop 5秒]風(fēng)險評估

首日回顧

第三單元 工作安全 Job Safety演練

工作安全研討案例Œ包裝室的故事

故事經(jīng)過回顧

幾個定義介紹

災(zāi)害連鎖再思考案例經(jīng)過

事故分析/還原事故的七個關(guān)鍵詞

精益現(xiàn)場安全分析表

工作安全分析對策表

10:30-10:45

茶歇

10:45-12:00

第2節(jié) KYT危險預(yù)知管理基礎(chǔ)

什么是KYT活動?

特點○目的○場合

KYT現(xiàn)場應(yīng)用4步法？

把握現(xiàn)狀

探求本質(zhì)

制定對策

設(shè)定目標(biāo)

1:29:300 切斷災(zāi)害連鎖

海因里希安全法則-事故災(zāi)害的連鎖過程

工作安全宣導(dǎo)與實施

為達(dá)到安全意識不松懈的目的

學(xué)員工作安全案例研討①

12:00-13:00

午休

13:00-14:30

第二單元 危險預(yù)知KYT四步法演練

第1節(jié) 精益KYT工具應(yīng)用

0R 輕松導(dǎo)入（營造訓(xùn)練氛圍）

『導(dǎo)入』KYT初始氛圍營造要領(lǐng)

1R 掌握現(xiàn)場狀況

『人的確認(rèn)』& 『物的確認(rèn)』

“危險”的理解方法與表達(dá)方法

案例練習(xí)

『1R』把握現(xiàn)狀的順序要領(lǐng)

具體表達(dá)“危險因素”

肯定表達(dá)“危險因素”

2R 確定最危險的項目

最危險的項目是？

『2R』追求本質(zhì)的順序要領(lǐng)

工作安全研討案例林先生的故事

災(zāi)害連鎖再思考案例經(jīng)過

林先生的故事工作安全分析對策表

故事啟示

學(xué)員工作安全案例研討②

工作安全研討案例Ž孫先生的故事

孫先生的故事工作安全分析對策表

14:30-14:45

茶歇

14:45-16:00

R 建立對策

如果是你怎么辦？

『3R』樹立對策的順序・要領(lǐng)

4R 設(shè)定目標(biāo)

我們要這樣做？

『4R』設(shè)定目標(biāo)的順序要領(lǐng)

『確認(rèn)』總結(jié)KYT的順序・要領(lǐng)

KYT為什么要喊出來

第四單元 現(xiàn)場安全點檢實施

現(xiàn)場點檢的方法的實施

現(xiàn)場點檢明細(xì)案例

現(xiàn)場安全總點檢用紙

工作場所安全點檢表 ---物的

工作場所安全點檢表 ---人的

學(xué)習(xí)檢驗、演練

第1天

第2天

09:00-10:30

課程破冰

第一單元 自我績效提升（上）

1.事務(wù)處理的一般流程

2.業(yè)務(wù)規(guī)劃四步法

Step1 收集所有工作任務(wù)

Step2 整理工作任務(wù)清單

Step3 管理工作任務(wù)清單

Step4  行動前的思考

3.每日六件事工作法

小組練習(xí)

第二單元 員工績效提升（上）

1.1目標(biāo)確定

1.2為員工設(shè)定目標(biāo)

1）班組長的目標(biāo)

2）我的手下該怎么達(dá)成哪些目標(biāo)？

1.3目標(biāo)設(shè)定時的注意點

2.職責(zé)履行

為達(dá)成目標(biāo)所需要作措施

反饋要著眼于積極的方面

注意：何時輔導(dǎo)——持續(xù)的開展

10:30-10:45

茶歇

10:45-12:00

第一單元 自我績效提升（下）

4.Leader Standard 領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

案例 班組長每日工作清單

管理干部日常業(yè)務(wù)表

小組練習(xí)

第二單元 員工績效提升（下）

3.績效考核

3.1日常記錄

3.2及時考核，定期匯總

3.3考核結(jié)果公布

注意點1：大聲表揚，小聲批評

注意點2.對事不對人

操作員績效考核KPI

4.考核結(jié)果應(yīng)用

4.1考評與獎金對應(yīng)

4.2糾正問題員工錯誤的步驟

4.3年度考評、評級

4.2管理者本身可以改進(jìn)的領(lǐng)域

12:00-13:30

午休

13:30-15:00

召集相關(guān)學(xué)員對工作管理、工作方法采用世界咖啡的方式知識梳理、復(fù)盤

ž 為背景定調(diào)-- what 、why 、how

ž 營造出宜人好客的環(huán)境空間

ž 探索真正重要的提問

ž 鼓勵大家踴躍貢獻(xiàn)己見

參訓(xùn)學(xué)員采用抽簽的方式?jīng)Q定成果發(fā)表的順序，然后進(jìn)行逐個成果匯報。

ž 學(xué)員成果發(fā)表

ž 其他成員發(fā)表意見

ž 領(lǐng)導(dǎo)提問、肯定

ž 評委評分公布

15:00-15:15

茶歇

15:15-16:30

ž 交流與連接不同的觀點

ž 共同聆聽其中的模式、觀點及更深層次的問題

ž 分享集體心得

形成復(fù)盤知識小結(jié)，并完善先前成果匯報PPT

參訓(xùn)學(xué)員采用抽簽的方式?jīng)Q定成果發(fā)表的順序，然后進(jìn)行逐個成果匯報。

ž 學(xué)員成果發(fā)表

ž 其他成員發(fā)表意見

ž 領(lǐng)導(dǎo)提問、肯定

評委評分公布