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如何與上級良好相處

如何與上級良好相處

2天

課程背景

在每個人的職業生涯中都有一個人直接影響著你，雖然他和你一樣，也只是一名普通的職場人，但他卻掌握著你的“生殺大權”并直接影響你的工作情緒和事業前途，這個人就是你的上司。

與上司融洽相處，對你未來職業發展都有極大的影響。然而在你的職業生涯中，你會遇到各種各樣的上司，有的可愛有的可敬，有的也可惡------國內的某人才網站曾做過一項關于“你與上司相處的融洽嗎?”的問卷調查，調查結果顯示六成以上的職場人與上司相處的并不十分融洽。而該網站在08年進行的網站調查“職場冷暴力，您可曾遭遇?”，調查結果同樣顯示，身在職場，81%的人遭遇過職場“冷暴力”，同時，54%的人遭受的職場“冷暴力”來自于自己的上司。

因此，職場有效溝通與職場人際管理是每個員工在職業生涯中一個必修的課題，特別是學會“如何與上級相處”更是一門必修課，也是提升個人“職業力”的必要途徑。

 

課程收益

1．學與不的上司相處;

2．掌握工作匯報基本流程;

3．掌握有效向上溝通的技能;

4．學會九步理清匯報思路；

5．掌握三種匯報的模型

 

課程時間

2天，6小時/天，共計12小時

 

授課對象

職場普通員工、新入職員工、職場老兵

 

授課方式

講解、案例解析、視頻分享、小組討論等方式

 

課程內容

第一單元 正確認識上下級關系

設備員jackie的故事

案例研討

上司不是你所選的，而是組織選的

業務員小趙的故事

情景分析

設身處地為上司著想

MIC的故事

如何適應你的上司？

迷茫的華少

上司的五種角色

 

第二單元 和諧上下級關系建立

1.敬業原則：你是否還能做得更好

2.服從原則：上司的信任從你服從的那一刻開始

請示的案例mMOC蓋章的故事

3.請示原則：任何時候都不要剝奪上司決策的權利

4.互賴原則：優勢互補實現1+1>2

職場成長三階段

肖青年與上司的故事

肖青年案例研討

5.功勞原則：剖析職場中的五種功勞

情景案例m蘇維和徐寧的故事

6.擔當原則：你在工作中敢于負責嗎

周五交材料的故事

情景案例：五[味]工作法

情景案例m小鳳的故事

1.[恭]無不克：用匯報的方式尊重上司

2. [能]者多勞：永遠別別人“多”一點

3.[術]有專攻：用專業引導上司

4. [忠]貞不渝：用忠誠成就上司

情景案例m王超的故事

5.[溝]通第一：用溝通認識上司

 

第三單元 如何正確的匯報工作

領導為什么不愿重用你

1.日常匯報的模板

2.九步理清匯報思路

3.三種匯報的模型

4.如何防止潛意識主導溝通

情景案例m小紅的故事

5.主動匯報：不要等上司問了你才說

6.什么時候需要主動匯報

如果你匯報的時候,上司在忙怎么辦

7.效率第一:用最短的時間說出重點內容

8.決定匯報效果需要思考的六大方法

9.你是上司你喜歡那種匯報方式

環環相扣最能引起上司的重視

10.日常工作匯報的五大思考

小陳聯絡的故事

案例研討

把握輕重:壞消息要早點說

越是壞事越要早報的好處

11.隱瞞不報壞消息的6個心理陷阱

陳秘書的故事

12.心存僥幸擅自決策的三大心理屏障

集中特殊情況的報告

應對越頂指示的六步工作法

13.不得不越級匯報的三種出路

越級匯報的補救措施

總結:帶著方案來而不是帶著問題來

14.四步報告法

 

 

第四單元 如何實現有效的溝通

1.不得不拒絕接受上級的命令時

2.溝通時機選擇的四個原則

KSN員工方方的故事

3.上司意見不合處理三步法

4.有效工作匯報的反思

年度總結的故事

5.工作總結的四大目的

6.工作總結的三大原則

7.不同的領導風格不同的匯報模式

8.工作總結三個關鍵詞

9.針對不同性格領導匯報工作方式

向領導匯報工作時要做的準備工作

10.SCQA結構化報告開場

11.結構化報告思路

12.CBS歸結法

13.ABCD目標法

14.把消極改為積極式的話術

15.好提議深思考的兩條定律

16.給領導傳遞信息的方式

 

★五百強制造業生產系統實戰型管理專家★

鑄就接地氣兒 訓練課程體系 落地落地落地

 

柳草

 

 

【講師簡介】

• 美國博能特精益講師

• 前程無憂合作講師

• SGS通用標準合作講師

• 日產訓MTP認證培訓講師

• 高級企業培訓培師（人社部）

• 精益生產實戰型專家/高級講師

• 福建省企培師協會 副會長

• 福建省機械工業聯合會 培訓顧問

• 中國創新研究所 工廠創新賦能首席專家

• 北京大學總裁班EMBA常年訓練講師

• 清華大學國家CIMS培訓中心高級研修班主講老師

• 南京理工大學軌道交通協同中心 高級顧問

 

【老師優勢】

• 國內知名管理培訓專家柳草，世界500強企業從技術到管理出身與近百家企業輔導于一體的管理實戰專家。柳老師先后從事過設備管理、生產管理、與跨部門的成本管理，可以每天既要關注設備的問題、材料的問題之外就是最難“纏”的人事問題，面對錯綜復雜的人事管理，柳老師借助于日本企業的細節考量與歐美企業的系統思考，戰勝了職場中的一個有一個難題，并且取得了不菲的業績。

• 柳草老師長期以來一直在企業摸爬滾打，可謂是經歷多多，其信奉的做事方法是實用有效、落地創新。柳老師認為管理不在于知，而在于行！這個[行]就是結合實際的應用。可以說沒有任何一劑良藥可適用于每一種管理情況，但是任何一種[管理情景]通常有很多解決的方法，所以這些方法不在于誰對、誰錯、誰是、誰非，而是在于那種情景、那種思路更為有效、合適、較能撬動利潤。企業管理干部管理存在有太多太多的管理問題，。

• 立足于企業內部續航能力的開發，柳草老師系統式的研發了TIG（Teaching in Gemba）培訓模式,使得企業在項目推進過程中，為企業培養了一大批接地氣的骨干員工，從意識入手、從工具落地，保證了項目的延續。

• 柳草老師認為“不能解決企業實際問題的培訓就是耍流氓”，為此柳草老師在培訓咨詢中采用國際職業訓練協會訓練方法，結合企業實際情況，以實戰案例開眼，從意識入手開刃，以解決實際問題見長，課程深入淺出，生動活潑，深受學員歡迎與企業好評。

【授課特點】

——[實用有效]——

培訓管理經理豐富的專家主講，項目推行經驗豐富，闡述管理問題清晰，借助學員實際案例進行針對性性的剖析、演練，實現學員帶著問題來帶著答案走！

——[輕松幽默]——

將專業系統的理論知識與企業實踐相結合，講解深入淺出，演繹通俗易懂，真正做到一聽就懂、一練就會!

——[氣氛活躍]——

將管理知識生活化，并輔助大量案例引起學員共鳴，有利于學員參與其中，并確保學員主動與持久的學習力。

——[學以致用]——

用互動、體驗、講評等授課方式，讓學員在練中學，學中練，達到學以致用，用企業實踐經驗，并將帶方法和工具解決企業的實際問題。

借用專家的話“不能解決企業實際問題的培訓都是耍流氓！”，做到務實有效！

【學員評價】

既有歐美企業的人性化，又有日韓企業的精細化，亦兼顧了民營企業的指標化！

——學員代表 張斌

柳草老師的課是我聽過的同類課程最貴的課，但卻是我聽過的最有價值的課！

——企業代表 胡前進

跟柳草老師做項目，減肥成功了，失眠小消失了，三高正常了！

——某企業總經理在項目結題報告會所述

【代表客戶】

制    藥：福州大北農生物科技，深圳華潤九新藥業、沈陽華潤三九制藥、深圳致君制藥、河源美麗康、上海百特醫療、蘇州百特醫療、廣州百特醫療、蘇州泰連醫療

冶金有色：漯河世林冶金機械、無錫舜特鋼鐵、華澤鋁業檢修廠、華澤鋁業炭素廠、華澤鋁業電解一廠、華澤鋁業電解二廠、華澤鋁業動力廠、華澤鋁業鑄造廠、華澤鋁業質檢中心、弓長嶺露天鐵礦廠、弓長嶺井下鐵礦、弓長嶺動力廠、鞍鋼礦業工業大孤山、鞍鋼礦業齊大山選礦廠、鞍鋼礦業鞍千礦、鞍鋼礦業東鞍山、鞍鋼礦業東燒廠、鞍鋼礦業公司礦業學校、陜煤檸條塔礦業公司、羅布泊鉀鹽硫酸鉀廠、羅布泊鉀鹽動力廠、羅布泊鉀鹽原料廠、羅布泊鉀鹽編織袋廠、萊蕪鋼鐵

機    械：日本松下電器、美國博能特、韓國樂星機械、杭州德帕姆泵業、杭州詮世傳動、杭州富爾頓熱能設備有限公司、常州萊克斯諾減速機、NSK

白    酒：蘇酒集團（洋河基地）、蘇酒集團（泗陽基地）、蘇酒集團（雙溝基地）、貴州茅臺酒業、山東景致酒業

食    品：中儲糧東莞基地、蒙牛、樂百氏、四川徽記食品、農夫山泉、重慶天友乳業、柳州安琪酵母

光    電：蘇州協鑫光伏科技、浙江晶科能源、揚州榮德新能源、江西賽維、福州科立視、南通華燁光伏、無錫理波光電、京東方、聚燦光電、長信科技、東旭光電

煙    草：貴定卷煙廠、龍巖卷煙廠、柳州卷煙廠、南寧卷煙廠、合肥卷煙廠

許昌煙草機械、漯河卷煙廠、紅河卷煙廠、昆明卷煙、貴定卷煙廠、貴陽卷煙廠

玻璃行業：南玻吳江公司

半 導 體：森薩塔科技寶應有限公司、惠州德賽西威（原西門子）、生益科技

汽    車：一汽大眾、天合富奧汽車安全系統（成都）、六和機械、奇瑞汽車、桐林鑄造、新晨動力、中車、日產、本田、大眾、天河富奧、大友、馬魯雅斯、江森汽車、柳州五菱、吉利汽車、菲亞特意大利、科世達上海、佛吉亞德國、金杯汽車、長安汽車、重慶韓泰輪胎、重慶菲特爾莫吉摩擦材料、長春合心機械制造、上海優瑞瑪特合心機械、上海威科特汽車熱交換器、上海藍科電氣、上海德梅柯汽車裝配、常州萊克斯諾減速機、恩斯克（NSK）中國

電子電器：格力電器、上海艾歐史密斯水處理、上海艾歐史密斯熱水器、藍微電子（蘋果電池生產企業）、德豪潤達、東方電氣、常州諾德電子、華星光電、TCL、創維、日立電梯、宏發電氣、許繼電氣、富強電路板、

石油化工：中海油32-6、中石油伊拉克魯邁拉、中石油哈法亞項目、中石油哈里伯頓項目、中石油阿爾比爾項目、中石油綠洲項目、中化國際、東莞九豐、東塑集團、佳化化學

電    力：紅沿河核電、大亞灣核電站、中核北方、仙游水電、福建和盛高科技

其    他：神華鐵路、南京地鐵、成都地鐵、南昌印鈔有限公司、成飛工業、沈飛、中策橡膠、德國玫瑰塑膠、法國馬培德文具、福建盈浩

 

 

 

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