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職業(yè)化素養(yǎng)全面提升訓(xùn)練（2天）

【時(shí)間/地點(diǎn)】

【培訓(xùn)費(fèi)用】3980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書(shū)）

【課程收益】

我們常說(shuō)某公司的員工很“職業(yè)”，那么什么是“職業(yè)化素養(yǎng)”呢？本課程就是幫您把“職業(yè)化素養(yǎng)”細(xì)化為可以通過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練加以培養(yǎng)和掌握的具體理念及行為處事的標(biāo)準(zhǔn)，包括職業(yè)化理念、職業(yè)化形象、職業(yè)化行為和職業(yè)化工作方法等幾個(gè)方面，讓我們明確職業(yè)化的核心內(nèi)涵，明確職業(yè)化訓(xùn)練提升的方向，從而提升整個(gè)企業(yè)的職業(yè)化水平。

【課程對(duì)象】

從學(xué)校畢業(yè)后剛參加工作的人員，從社會(huì)招聘進(jìn)入企業(yè)的新員工，以及任何想通過(guò)學(xué)習(xí)全面提升自己職業(yè)化素質(zhì)的人員

【課程大綱】

1.什么是職業(yè)化

•      新時(shí)代對(duì)職業(yè)人的界定

•      認(rèn)識(shí)職業(yè)與職業(yè)化

•      職業(yè)化的內(nèi)涵：

-        職業(yè)化的心態(tài)

-        職業(yè)化的形象

-        職業(yè)化的行為

-        職業(yè)化的工作方法

2.職業(yè)化的心態(tài)

•      勝任素質(zhì)的冰山模型

•      態(tài)度比技能更重要

•      職業(yè)化態(tài)度：責(zé)任大于能力

•      結(jié)果導(dǎo)向

•      目標(biāo)意識(shí)

•      客戶(hù)意識(shí)

•      質(zhì)量意識(shí)

3. 職業(yè)化形象

•      職業(yè)化形象設(shè)計(jì)

•      商務(wù)交往中的禮儀

•      商務(wù)拜訪與商務(wù)接待禮儀

•      商務(wù)電話及Email中的禮儀

•      商務(wù)會(huì)議及商務(wù)用餐禮儀

4.職業(yè)化行為

•      人際溝通方法與技巧 

•      職業(yè)化電話溝通的原則和技巧

•      四種典型工作（人際）風(fēng)格介紹和應(yīng)用

•      與上下級(jí)和同事的相處

•      高效人士的習(xí)慣

5.職業(yè)化工作方法

•      職業(yè)化的時(shí)間管理：

-              第四代時(shí)間管理

-              重要緊急矩陣

-              培養(yǎng)好習(xí)慣

•      工作中的異議和沖突處理技巧

•      組織會(huì)議的技巧

•      工作壓力與情緒管理

6.自我管理：學(xué)習(xí)型個(gè)人

張老師 Robert

清華大學(xué)國(guó)際工商管理（IMBA）專(zhuān)業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專(zhuān)職講師，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢(xún)顧問(wèn)。

在其超過(guò)15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過(guò)咨詢(xún)、物流、汽車(chē)、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過(guò)戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級(jí)管理、咨詢(xún)和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢(xún)顧問(wèn)、人力資源部高級(jí)經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專(zhuān)職咨詢(xún)與培訓(xùn)顧問(wèn)等。服務(wù)的企業(yè)包括民營(yíng)、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專(zhuān)業(yè)講師，曾為很多不同類(lèi)型的公司做過(guò)咨詢(xún)和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過(guò)程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通，行之有效的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。

◆  張先生主講的課程包括：

管理與通用技能類(lèi)：

u  《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

u  《新任經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練》

u  《如何有效提升執(zhí)行力》

u  《職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練》

u  《如何創(chuàng)造性解決問(wèn)題》

u  《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

u  《時(shí)間與壓力管理》

u  《壓力與情緒管理》

u  《高效溝通技巧》

u  《會(huì)議管理》

u  《國(guó)際商務(wù)禮儀》

u  《時(shí)間管理》

u  《客戶(hù)關(guān)系管理》

u  《助理與文秘人員技能必備》等

戰(zhàn)略與人力資源管理類(lèi)：

u  《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

u  《高級(jí)招聘面試技巧》

u  《績(jī)效管理與年度評(píng)估面談》

u  《KPI的有效設(shè)定》

u  《薪酬與福利體系》

u  《成功建立企業(yè)的勝任素質(zhì)模型》

u  《職業(yè)生涯規(guī)劃》

u  《培訓(xùn)師的培訓(xùn)（TTT）》

u  《戰(zhàn)略人力資源管理》

u  《平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖》

u  《流程管理》

u  《企業(yè)文化建設(shè)》

u  《組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與工作分析》等

盧老師

南京大學(xué)英美語(yǔ)言文學(xué)學(xué)士學(xué)位，西安交通大學(xué)MBA學(xué)位，在泛美管理咨詢(xún)公司學(xué)習(xí)了《高效能人士的7習(xí)慣》及職業(yè)經(jīng)理人時(shí)間管理培訓(xùn)課程。2008年-2010年，作為課題骨干參與國(guó)家科技部重大基礎(chǔ)專(zhuān)項(xiàng)研究計(jì)劃，課題涉及中國(guó)傳統(tǒng)文化領(lǐng)域哲學(xué)方面的創(chuàng)新研究。曾在某世界著名的管理培訓(xùn)公司任專(zhuān)職講師多年，現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)力、通用管理以及營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域?qū)Ｂ氈v師。

盧女士擁有在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、快速消費(fèi)品及生物工程行業(yè)十八年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售，及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

盧女士也曾任職于玫琳凱（中國(guó)）化妝品有限公司，擔(dān)任華東區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，其主要工作有：在總部營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的框架下，根據(jù)本區(qū)域的市場(chǎng)特點(diǎn)制定營(yíng)銷(xiāo)策略并有效執(zhí)行；制定月度、季度及年度促銷(xiāo)激勵(lì)計(jì)劃，引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商超額完成業(yè)績(jī)目標(biāo)；通過(guò)培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的方式重點(diǎn)幫助高級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商建立高效的工作系統(tǒng)，直接管理經(jīng)銷(xiāo)商150人，間接管理5萬(wàn)人銷(xiāo)售隊(duì)伍。在擔(dān)任生物工程領(lǐng)域市場(chǎng)總監(jiān)職務(wù)期間，盧女士同樣負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員及一線營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，積累了非常豐富的培訓(xùn)技能和經(jīng)驗(yàn)。

◆  盧女士主講課程包括：

Ø  《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

Ø  《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

Ø  《卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理》

Ø  《新任經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練》

Ø  《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

Ø  《時(shí)間與壓力管理》              

Ø  《高級(jí)管理人員的溝通策略》

Ø  《溝通與協(xié)調(diào)》

Ø  《客戶(hù)關(guān)系管理》

Ø  《職業(yè)化成長(zhǎng)全方位》

Ø  《沖突管理》

Ø  部分學(xué)員評(píng)語(yǔ)：

可以讓自己在工作中注意細(xì)節(jié)問(wèn)題，把工作做的更好。

  東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車(chē)金融有限公司  盧先生

對(duì)我?guī)椭�很大，心靈碰撞，除了對(duì)工作有幫助外，對(duì)人生的思考也有幫助。

雅斯拓（北京）智能卡科技有限公司  侯女士