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聚焦人的改變  培養(yǎng)改善文化

——6S管理助泰豪科技加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，支撐企業(yè)發(fā)展

劉  璋   江西省質(zhì)量協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)

摘要：6S管理是企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)管理。6S管理在泰豪科技的成功實(shí)踐，作為動(dòng)員全員參與管理的一種科學(xué)方法，就企業(yè)如何應(yīng)用6S管理工具，打造6S管理平臺(tái)進(jìn)行了闡述。

關(guān)鍵詞： 打造  6S管理平臺(tái)  提升  管理水平

當(dāng)您走進(jìn)泰豪科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“泰豪科技”），也許會(huì)對(duì)泰豪科技園區(qū)優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境所贊嘆，也許會(huì)被干凈明亮的生產(chǎn)車(chē)間、緊張有序的生產(chǎn)場(chǎng)面而感染——這就是6S管理給泰豪帶來(lái)的變化。

2004年由泰豪科技黃代放董事長(zhǎng)親自引進(jìn)了清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的歐陽(yáng)桃花博士和廣州零牌專(zhuān)家組，為泰豪科技導(dǎo)入了6S管理。五年來(lái)，我們不僅把它作為一種管理方法來(lái)推進(jìn)，同時(shí)作為一種管理理念來(lái)灌輸，作為一種管理平臺(tái)來(lái)打造。

2009年3月，國(guó)內(nèi)制造管理專(zhuān)家祖林再次深入泰豪科技所屬江西高安、南昌高新、小蘭和瑤湖四個(gè)生產(chǎn)基地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和交流——五年之后再回首，一個(gè)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理痕跡，眾多充滿(mǎn)智慧和巧思的改善亮點(diǎn)，員工洋溢著熱情和樂(lè)趣的講解，無(wú)不折射出6S管理在泰豪科技綻放出的管理光芒。

一、開(kāi)展6S活動(dòng)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

1、6S管理是企業(yè)管理重要的基礎(chǔ)

基礎(chǔ)管理是企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)力之一。沒(méi)有牢固的基礎(chǔ)，企業(yè)就經(jīng)不起大風(fēng)大浪，就不可能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)雨中長(zhǎng)立于不敗之地。縱觀企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的成敗，做得不好的企業(yè)往往是核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，而做死了的企業(yè)則往往是基礎(chǔ)管理薄弱所致。因此，基礎(chǔ)管理就像一座高樓大廈的地基，在企業(yè)發(fā)展中占據(jù)著重要的地位。泰豪科技先期已通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證，目前正在推進(jìn)卓越績(jī)效管理模式，但是正確的現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)及徹底的現(xiàn)場(chǎng)6S管理是企業(yè)整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

2、6S管理是企業(yè)文化建設(shè)的需要

作為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，不光要為社會(huì)生產(chǎn)符合要求的產(chǎn)品，而且還要培養(yǎng)出符合要求的人才。因此，泰豪科技十分注重培育自己的企業(yè)文化，把培養(yǎng)人放在重要的位置。但是企業(yè)文化是具體的，是需要通過(guò)一定的方式和載體來(lái)反映和實(shí)現(xiàn)。

6S管理的核心目的就是習(xí)慣良化，是通過(guò)創(chuàng)造環(huán)境的變化來(lái)引導(dǎo)人的變化，是通過(guò)創(chuàng)造一流的環(huán)境來(lái)教育人、感染人、熏陶人 、培養(yǎng)人。因此，公司導(dǎo)入6S管理是使企業(yè)文化落地的一種重要載體。在規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理的過(guò)程中，我們不僅提升了團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)能力和管理水平，同時(shí)更重要的是培育了企業(yè)的文化。

3、6S管理是提升企業(yè)執(zhí)行力的保證

6S管理通過(guò)提升員工的行為質(zhì)量來(lái)提高員工的工作質(zhì)量，最終提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。黃代放董事長(zhǎng)也多次提出，要通過(guò)抓好員工的行為質(zhì)量，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)“從細(xì)節(jié)開(kāi)始鑄造品牌，力圖構(gòu)建品牌效益，以形成不可復(fù)制的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。 6S管理正是通過(guò)細(xì)節(jié)管理來(lái)使員工養(yǎng)成一種對(duì)工作認(rèn)真細(xì)致、一絲不茍的態(tài)度和習(xí)慣，最終提高員工的素質(zhì)——即人的行為質(zhì)量。只有員工素質(zhì)提高，一些更高要求的管理才有可能達(dá)到，培養(yǎng)一支有執(zhí)行力的隊(duì)伍，企業(yè)執(zhí)行力才能得到有效的保證。

二、有效推進(jìn)6S管理

泰豪科技的6S管理經(jīng)歷了從形式到內(nèi)容、從表面到深入、從被動(dòng)到自然、從外在到內(nèi)心這四個(gè)過(guò)程，實(shí)踐中我們深深的體會(huì)到：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視是做好6S管理工作的關(guān)鍵

6S管理工作既不是強(qiáng)制性認(rèn)證，也不是推薦性認(rèn)證；既沒(méi)有認(rèn)證證書(shū)，也沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，完全是企業(yè)的一種自覺(jué)自愿的行為。更確切地說(shuō)，導(dǎo)入6S管理主要是企業(yè)最高管理者的選擇。

泰豪的6S管理，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，并成立了以副總裁掛帥、公司質(zhì)量部、各核算單位副總經(jīng)理參加的6S推進(jìn)委員會(huì)。為使此項(xiàng)工作層層落實(shí)，在各個(gè)核算單位，成立了以副總經(jīng)理為首、各生產(chǎn)制造部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的6S工作推進(jìn)小組。這樣，推進(jìn)工作確保了6S通道的暢通，不管在哪個(gè)層面，都會(huì)有相關(guān)人員去推動(dòng)和落實(shí)。高層領(lǐng)導(dǎo)的參與保證了盡可能地調(diào)動(dòng)資源支援6S，車(chē)間主任、班組長(zhǎng)層層抓落實(shí)，發(fā)揮全員參與，群策群力，大家出點(diǎn)子想辦法，共同做好6S。

泰豪科技的6S管理從導(dǎo)入之初到現(xiàn)在，公司領(lǐng)導(dǎo)、各核算單位負(fù)責(zé)人一直都非常重視，不僅將其列入工作議程，每年還組織相關(guān)的培訓(xùn)，同時(shí)納入公司/車(chē)間/班組的月度績(jī)效考核。各核算單位從車(chē)間到班組和個(gè)人，充分發(fā)揮全員參與的優(yōu)勢(shì)，不斷地持續(xù)改進(jìn)，才有了我們今天的成績(jī)。

2、注重策劃是做好6S管理工作的前提

做好策劃工作是“磨刀不誤砍柴工”，策劃工作做好了，事情就等于成功了一半。這方面的策劃主要是兩個(gè)方面：

一是抓好6S管理推進(jìn)工作策劃。在項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施之前，我們進(jìn)行了系統(tǒng)的策劃，包括請(qǐng)專(zhuān)家到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察，高層領(lǐng)導(dǎo)和具體實(shí)施部門(mén)共同了解實(shí)際情況并商討，制定了一套完整的推進(jìn)方案，包括組織對(duì)員工的培訓(xùn)、組織到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、應(yīng)用各種管理工具和方法等。

二是抓好6S現(xiàn)場(chǎng)管理布局的策劃。結(jié)合生產(chǎn)流程的優(yōu)化，開(kāi)始在各部門(mén)樹(shù)立樣板工程，從一點(diǎn)上找準(zhǔn)突破口和切入點(diǎn)，抓好典型，由點(diǎn)到面，進(jìn)行推廣。結(jié)合樣板工程的開(kāi)展，各個(gè)部門(mén)循序漸進(jìn)，從現(xiàn)場(chǎng)目視管理、管理看板、定置定位開(kāi)始，建立了員工學(xué)習(xí)室、車(chē)間吸煙點(diǎn)，在享受良好現(xiàn)場(chǎng)給員工帶來(lái)實(shí)實(shí)在在變化的同時(shí)，員工的自主改善意識(shí)有了相應(yīng)的提高，具體執(zhí)行力上也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

3、抓好考核是做好6S管理的保證

6S管理沒(méi)有任何奧妙之處，一看就懂，一學(xué)就會(huì)。但是人的惰性和習(xí)慣又往往使人們開(kāi)始不會(huì)主動(dòng)去做，不可能很快變成人們的自覺(jué)行為。因此，推動(dòng)6S管理工作開(kāi)始必須進(jìn)行嚴(yán)格的考核制度，這是做好6S工作的保證。經(jīng)過(guò)公司經(jīng)理辦公會(huì)討論，我們形成了規(guī)范的、大家都認(rèn)可的6S檢查評(píng)比制度。

一是獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀。泰豪科技每年都會(huì)在員工大會(huì)上對(duì)6S先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人及優(yōu)秀合理化建議成果進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，這不僅極大的鼓舞了全體員工做好、做實(shí)6S的信心，而且達(dá)到了激勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后效果。

二是懲罰落后。公司和車(chē)間每月組織開(kāi)展對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的檢查考核，檢查情況進(jìn)行排序并公布，檢查結(jié)果與各單位負(fù)責(zé)人的月度業(yè)績(jī)考核掛鉤。

4、持續(xù)創(chuàng)新是做好6S管理的靈魂

6S管理要不斷創(chuàng)新，并不斷賦予新的內(nèi)涵，才能使我們這項(xiàng)工作常做常新，不斷提升泰豪科技的管理水平。

一是檢查考核工作的創(chuàng)新：

1）形式上，檢查方式由公司獨(dú)立檢查變?yōu)楣�司和各單位�?lián)合檢查；月度例會(huì)的匯報(bào)形式從書(shū)面匯報(bào)的形式轉(zhuǎn)變?yōu)橛没脽羝��?/SPAN>PPT）匯報(bào)；由公司質(zhì)量部獨(dú)立匯報(bào)的形式轉(zhuǎn)變?yōu)楣�司質(zhì)量部和各單位一起匯報(bào)；月度例會(huì)從僅坐在公司會(huì)議室召開(kāi)變?yōu)榈礁鲉挝滑F(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)和現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合；由會(huì)前公布評(píng)比結(jié)果改為會(huì)后公布。這些形式上的不斷創(chuàng)新，使我們的工作不斷改進(jìn)，現(xiàn)場(chǎng)的變化見(jiàn)證了這些創(chuàng)新的成效。

2）內(nèi)容上，考核的內(nèi)容從基本要求上升到對(duì)各單位上月整改工作及會(huì)議上提出的專(zhuān)項(xiàng)工作和重點(diǎn)工作要求，并形成了PDCA的閉環(huán)，完善了我們的監(jiān)督、考核機(jī)制，不斷實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。

二是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)的創(chuàng)新：

1）結(jié)合6S管理對(duì)工藝流程進(jìn)行優(yōu)化。合理優(yōu)化生產(chǎn)流程，根據(jù)人的“經(jīng)濟(jì)動(dòng)作”原則和物流“距離最短”原則不斷進(jìn)行改進(jìn)，提高工作效率；

 2）結(jié)合6S管理對(duì)生產(chǎn)工位器具進(jìn)行制作。為了做好現(xiàn)場(chǎng)“定點(diǎn)、定容、定量”的整頓工作，發(fā)動(dòng)員工利用邊角廢料，因陋就簡(jiǎn)，制作的生產(chǎn)工位器具既經(jīng)濟(jì)又實(shí)用；

3）結(jié)合6S管理對(duì)生產(chǎn)制造過(guò)程降成本進(jìn)行挖潛。在規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理的過(guò)程中，發(fā)動(dòng)員工圍繞“降成本、增效益”提合理化建議，開(kāi)展QC活動(dòng)，效果明顯；

4）結(jié)合6S管理對(duì)保護(hù)環(huán)境和員工職業(yè)健康安全進(jìn)行改進(jìn)。當(dāng)員工認(rèn)識(shí)到6S管理與自己的切身利益是息息相關(guān)的時(shí)候，他們就會(huì)主動(dòng)去動(dòng)腦筋、想辦法，去改進(jìn)環(huán)保和安全方面的工作。

實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到：現(xiàn)場(chǎng)改善無(wú)止境。員工蘊(yùn)藏著極大的積極性和無(wú)限的創(chuàng)造力，只要我們認(rèn)真加以引導(dǎo)，努力挖掘，就會(huì)使這種積極性和創(chuàng)造力迸發(fā)出來(lái)。

三、聚焦人的改變，助力企業(yè)發(fā)展

“6S在泰豪開(kāi)花了、部分結(jié)果了，開(kāi)始沉淀出文化了！”祖林老師如是評(píng)價(jià)。

6S管理，這項(xiàng)看似簡(jiǎn)單的管理活動(dòng)在泰豪科技開(kāi)花結(jié)果，不僅僅得益于泰豪科技掌握了現(xiàn)場(chǎng)改善的具體方法，更在于其建立了有效的推行機(jī)制。

通過(guò)改變現(xiàn)場(chǎng)來(lái)改變?nèi)耍�通過(guò)創(chuàng)造優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)來(lái)影響人、教育人、感染人、培養(yǎng)人、熏陶人——聚焦人的改變，提高員工的行為質(zhì)量，并作為公司企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，圍繞使員工改變進(jìn)行6S管理活動(dòng)的導(dǎo)入策劃和推進(jìn)機(jī)制設(shè)計(jì)，這是泰豪科技6S管理成功的關(guān)鍵。

外部參觀交流、創(chuàng)建樣板工程、制作改善案例、導(dǎo)入周檢、月度評(píng)比和自主改善機(jī)制……遵循“我制定、我遵守，我檢查、我改善”的管理原則，6S管理導(dǎo)入過(guò)程和日常推進(jìn)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)了各級(jí)干部和一線(xiàn)員工的自主性，并使這一機(jī)制在長(zhǎng)達(dá)六年的企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不斷完善和優(yōu)化，為泰豪科技加強(qiáng)制造體系建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。

2005年8月，泰豪科技召開(kāi)第一次年度5S總結(jié)表彰大會(huì)；2006年3月，泰豪科技表彰制造體系建設(shè)十大標(biāo)兵；2007年1月，泰豪科技將5S升格為6S（加上“安全”）；2007年11月，泰豪科技組織進(jìn)行全員《6S管理（提升篇）》培訓(xùn)；2009年3月，泰豪科技組織《6S與精益生產(chǎn)革新》專(zhuān)題研討會(huì)；2009年8月，泰豪科技組織進(jìn)行首批制造體系內(nèi)部講師集訓(xùn)……

走進(jìn)泰豪科技現(xiàn)場(chǎng)，人們無(wú)不被潔凈、明亮、有序而充滿(mǎn)亮點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)所感染，睹物思人，人們被泰豪科技處處洋溢出的“坦誠(chéng)、改善、合作”的現(xiàn)場(chǎng)文化深深感動(dòng)。

總結(jié)六年歷程，泰豪科技各級(jí)干部體會(huì)深刻：不僅要把6S作為一種管理方法來(lái)推進(jìn)，同時(shí)作為一種管理理念來(lái)灌輸。打造6S管理平臺(tái)極大地加強(qiáng)了泰豪科技的基礎(chǔ)管理，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力！

6S管理助泰豪科技加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，支撐企業(yè)發(fā)展。2004年9月，泰豪科技被國(guó)家質(zhì)檢總局授予“全國(guó)質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)；2006年9月，泰豪牌中小型發(fā)電機(jī)被國(guó)家質(zhì)檢總局評(píng)為“中國(guó)名牌產(chǎn)品”；2006年10月，泰豪科技被國(guó)家工商局認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”，并與ABB成功合資；2009年7月，泰豪科技獲得南昌市首屆市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)。

聚焦人的改變，提高行為質(zhì)量，培養(yǎng)改善文化。6S管理不是說(shuō)出來(lái)的，是做出來(lái)的。泰豪科技持之以恒地加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、推進(jìn)制造體系建設(shè)，其堅(jiān)持令人欣慰、令人感動(dòng)。

【作者簡(jiǎn)介】 劉  璋  泰豪科技股份有限公司質(zhì)量總監(jiān)，江西省質(zhì)量協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)。